أعلنت شركة «Squarespace»، وهي منصة رائدة في مجال تصميم المواقع الإلكترونية، عن فتح باب التوظيف لمنصب “قائد فريق دعم العملاء” (Team Lead, Customer Support) للعمل عن بُعد من دبلن، كاونتي دبلن. هذا المنصب يأتي ضمن جهود الشركة المستمرة لتعزيز قسم عمليات العملاء الحائز على جوائز.
وسيكون على قائد الفريق إدارة وتوجيه فريق من وكلاء دعم العملاء الذين يعملون على توفير الدعم الأمامي للعملاء. في «Squarespace»، يُعد توفير تجربة استثنائية للعملاء من أولويات الشركة، سواء كانوا أفرادًا أو فنانين محليين أو رواد أعمال يشكلون أبرز الأعمال في العالم، وذلك لتمكينهم من استخدام منتجات الشركة لمشاركة قصصهم وإنشاء وجود عبر الإنترنت أنيق وسهل الإدارة.
وكقائد لدعم العملاء، سيتم تكليفك بالإشراف على مهام الفريق اليومية لضمان توفير الأدوات والدعم اللازم لتحقيق أهداف الدعم. ستعمل بالشراكة مع الزملاء والقيادات العليا لتحسين قنوات الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمساهمة في استراتيجية القسم الأوسع نطاقًا.
وسيتم تعيينك تحت إشراف مدير دعم العملاء في أيرلندا، حيث ستتاح لك فرصة إيجاد ثقافة إيجابية داخل الفريق، إدارة التزام الفريق بسياسات الشركة، وتقديم الملاحظات خلال دورات المراجعة السنوية وتحديثات التعويضات.
وتشمل المهارات المطلوبة لهذا الدور إدارة المشاريع، مهارات تحليل البيانات وخدمة العملاء. يجب أن يكون المرشحون قادرين على التعامل مع تحديات الإدارة التشغيلية والإدارة البشرية، ولديهم خبرة في تحليل البيانات وإدارة المشاريع.
وتقدم «Squarespace» مجموعة متنوعة من المزايا والامتيازات، بما في ذلك تأمين صحي بنسبة 100% للموظف وأطفاله، فوائد الخصوبة والتبني، اشتراك في تطبيق Headspace للتأمل، فوائد التقاعد مع مطابقة صاحب العمل، إجازة مدفوعة مرنة، وغيرها من الفوائد.
للمزيد من التفاصيل والتقديم اضغط هنا
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
