أعلنت شركة الطيران “رايان إير”، أنها تفكر في زيادة العمولة التي تدفعها لموظفيها مقابل تحديد الحقائب اليدوية التي تتجاوز الحجم المسموح به عند بوابات الصعود إلى الطائرة، وذلك في إطار سعيها إلى “القضاء على آفة المسافرين الذين يخالفون قواعد الأمتعة”.
- تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا
وبحسب النظام الحالي، يحصل موظفو رايان إير على حوالي 1.50 يورو مقابل كل حقيبة يدوية يتم تصنيفها على أنها كبيرة الحجم، في حين يُطلب من المسافرين دفع رسوم إضافية قد تصل إلى 75 يورو إذا تبين أن الحقيبة تتجاوز الأبعاد المسموح بها.
ووفقًا لسياسة الشركة، يجب ألا تتجاوز أبعاد حقيبة اليد: 55 سم في الارتفاع، و40 سم في العرض، و20 سم في العمق. وإذا لم تستوفِ الحقيبة هذه الشروط عند بوابة الصعود، يتم رفضها أو إرسالها إلى عنبر الشحن مقابل رسوم إضافية.
وقال المدير التنفيذي لشركة رايان إير، مايكل أوليري: “إذا لم تدخل الحقيبة في جهاز قياس الأمتعة الخاص بنا، فلن تُسمح بدخول المقصورة. سيتم فرض رسوم، والطريقة الوحيدة للقضاء على هذا الأمر هي تحفيز الموظفين ومكافأتهم”.
وأضاف: “سأواصل تحفيز ومكافأة موظفينا، ولن أعتذر لمن يخالف قواعد الأمتعة لدينا.. سيستمر هؤلاء في دفع الرسوم حتى يلتزموا بالقوانين”.
وردًا على انتقادات تفيد بأن قواعد الأمتعة قد تُطبق بشكل اعتباطي، قال أوليري: “قد تكون قد نجوت بالحقيبة في رحلة الذهاب.. وآمل في المستقبل أن يتم ضبطك في الذهاب والعودة معًا”.
وشدد على أن العقوبات لا تطال إلا من يخالف القواعد، قائلاً: “99.9% من ركابنا لا يخالفون القواعد، وبالتالي لا يُعاقبون. أما الـ0.1% الذين يؤخرون عملية الصعود بسبب حقائبهم الكبيرة، فهؤلاء سيدفعون الثمن، وسنقضي عليهم”.
ووجه رسالة حادة للمخالفين قائلاً: “سأقضي على ظاهرة هذا الـ0.1% الذين يرفضون الالتزام بقواعدنا. رجاءً، سافروا مع شركة أخرى، لا نريد منكم شيئًا”.
ويأتي هذا التوجه بالتزامن مع إعلان رايان إير عن نتائج مالية قوية، حيث تضاعفت أرباحها الصافية خلال الربع الممتد من شهر 4 إلى شهر 6، من 360 مليون يورو في العام الماضي إلى 820 مليون يورو هذا العام.
كما ارتفعت الإيرادات الإضافية (Ancillary Revenue)، والتي تشمل رسوم الأمتعة الزائدة، بنسبة 7% لتصل إلى نحو 1.4 مليار يورو.
وختم أوليري تصريحه برسالة للمسافرين الرافضين لدفع الرسوم الإضافية، قائلاً: “نحن أكبر شركة طيران في العالم من حيث عدد الركاب، مع 206 ملايين مسافر هذا العام. الناس يحبون ما نقدمه. نحن نوفر حرية الاختيار، وإذا لم تعجبك خدماتنا الإضافية، ببساطة لا تدفع مقابلها”.
المصدر: RTÉ
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
