أعلن نائب رئيس الوزراء ووزير الخارجية والدفاع المنتهية ولايته، مايكل مارتن، أن خدمة الجوازات أصدرت أكثر من مليون جواز سفر بين الكتب والبطاقات في عام 2024، مما يجعل هذا العام مميزًا في تاريخها. وتُظهر التوقعات لعام 2025 استمرار الطلب القوي، مع توقع إصدار حوالي 940 ألف جواز سفر.
- تبرعك سيساعدنا في إيصال رسالتنا- للتبرع اضغط هنااو هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا
وفي حديثه عن الأداء المميز لخدمة الجوازات في الذكرى المئوية لتأسيسها، قال مارتن: “في عامها المائة، تمكنت خدمة الجوازات من إدارة حجم استثنائي من الطلبات، حيث أصدرت أكثر من مليون جواز سفر للمرة الثانية فقط في تاريخ الدولة. كان شهر 1 الأكثر نشاطًا خلال العام، حيث تم تقديم أكثر من 123 ألف طلب، وكان يوم 2024/01/28 الأكثر ازدحامًا بـ8,363 طلبًا خلال 24 ساعة فقط”.
ورغم هذا الطلب الكبير، نجحت الخدمة في تحقيق أهدافها بتلبية أوقات تسليم الجوازات المقررة أو تجاوزها لجميع أنواع الطلبات تقريبًا. وأشاد مارتن بكفاءة الفريق والتزامه المهني.
كما سلط الضوء على الأداء الاستثنائي لمركز خدمة العملاء الذي تعامل مع أكثر من 561 ألف استفسار من المواطنين خلال العام.
وأضاف: “مركز خدمة العملاء كان رائعًا في التعامل مع كل مكالمة بعناية وكفاءة. هذا الجهد أثمر عن فوز خدمة الجوازات بجائزة تجربة العملاء في القطاع الحكومي والعام ضمن جوائز (CX Impact) – وهو تكريم يعكس العمل الجاد والالتزام من الفريق بأكمله”.
وأعرب مارتن عن شكره لفريق العمل، مشيرًا إلى دورهم الحيوي في تقديم خدمة آمنة وفعالة للمواطنين في جميع أنحاء العالم.
وقال: “هذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا التفاني والاحتراف والاجتهاد من قبل موظفي خدمة الجوازات. أود أن أشكرهم على جهودهم المستمرة”.
وفي ختام تصريحاته، حث المواطنين على التخطيط المسبق لسفرهم في العام المقبل: “من المتوقع أن يكون عام 2025 عامًا حافلًا آخر لخدمة الجوازات. أدعو الجميع للتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية جواز سفرهم الآن. وإذا كنت بحاجة إلى تجديد أو تقديم طلب لأول مرة، أوصي بشدة باستخدام خدمة الجوازات الإلكترونية عبر الإنترنت – الطريقة الأسرع والأكثر سهولة وكفاءة للحصول على جواز السفر”.
المصدر: Gov
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
