حذر بنك إيرلندا من ارتفاع ملحوظ في عمليات الاحتيال التي ينتحل فيها المحتالون صفة موظفي البنوك، داعيًا العملاء إلى توخي الحذر واتخاذ خطوات بسيطة لحماية أموالهم وبياناتهم المصرفية.
وأوضح البنك أن عمليات الاحتيال المصرفي تتنوع بين محاولات يسهل اكتشافها وأخرى أكثر تطورًا، حيث أصبح المحتالون يستخدمون وسائل متقدمة تجعل الرسائل والمواقع الإلكترونية تبدو وكأنها صادرة بالفعل عن البنك أو جهات موثوقة أخرى.
وأشار البنك إلى زيادة ملحوظة في الأسابيع الأخيرة في عدد الرسائل النصية الاحتيالية التي تزعم وجود معاملات مالية مشبوهة أو عمليات دفع مرفوضة على حسابات العملاء، قبل أن يتلقى الضحايا لاحقًا اتصالات هاتفية من أشخاص ينتحلون صفة موظفين في قسم مكافحة الاحتيال بالبنك.
وأكد بنك إيرلندا أن عدد هذه العمليات الاحتيالية ارتفع بشكل كبير منذ شهر 5، داعيًا العملاء إلى البقاء في حالة يقظة وعدم التسرع في الاستجابة لأي رسالة أو مكالمة غير متوقعة.
ووفقًا للبنك، تبدأ عملية الاحتيال عادة عندما يتلقى العميل رسالة نصية تبدو وكأنها صادرة من جهة موثوقة مثل البنك، وتدّعي وجود معاملة مشبوهة أو مشكلة في الحساب، مع مطالبة العميل بالتصرف بسرعة.
وفي كثير من الحالات يُطلب من العميل الاتصال برقم هاتف مرفق داخل الرسالة، وعند الاتصال يرد شخص ينتحل صفة موظف في قسم مكافحة الاحتيال بالبنك.
ويتعمد المحتالون التحدث بطريقة هادئة ومهنية لإقناع الضحية بمصداقيتهم، قبل أن يضغطوا عليه لاتخاذ قرار سريع، مثل تحويل الأموال أو الإفصاح عن معلوماته المصرفية السرية.
وفي بعض الحالات يتم إبلاغ العميل بأن أمواله معرضة للخطر ويجب نقلها فورًا إلى «حساب آمن»، بينما يكون هذا الحساب في الحقيقة تحت سيطرة المحتالين، ما يؤدي إلى فقدان الأموال بالكامل.
كما حذر البنك من أن بعض الرسائل الاحتيالية قد تظهر ضمن سلسلة الرسائل الحقيقية الموجودة بالفعل على هاتف العميل، أو تحت أسماء جهات اتصال موثوقة محفوظة لديه، مما يجعل اكتشافها أكثر صعوبة.
وقالت نيكولا سادلير، رئيسة قسم مكافحة الاحتيال في بنك إيرلندا، إن الكثير من الأشخاص يعتقدون أن مثل هذه العمليات لن تستهدفهم، لكن المحتالين يصممون رسائلهم ومكالماتهم بعناية شديدة لتبدو حقيقية ومقنعة.
وأضافت أن المحتالين يعتمدون على أسماء شركات وعلامات تجارية معروفة ومعاملات مالية يومية مألوفة، كما يستغلون عامل الاستعجال والضغط النفسي لدفع الأشخاص إلى اتخاذ قرارات سريعة دون التفكير الكافي.
وأكدت أن أفضل وسيلة للحماية هي اتباع مبدأ «عدم الثقة بأي تواصل غير متوقع»، حتى لو بدا أن الرسالة أو المكالمة صادرة من البنك.
وشددت على ضرورة عدم الاعتماد على أرقام الهواتف أو الروابط المرفقة داخل الرسائل النصية، بل التواصل مباشرة مع البنك عبر الأرقام الرسمية الموجودة على موقعه الإلكتروني أو على ظهر البطاقة المصرفية.
وقدم بنك إيرلندا مجموعة من النصائح لحماية العملاء من عمليات الاحتيال، أبرزها:
الاتصال بالبنك مباشرة باستخدام رقم الهاتف الرسمي الموجود على الموقع الإلكتروني للبنك أو على البطاقة المصرفية.
استخدام خدمة التحقق من الرسائل النصية التي يوفرها البنك إذا كانت هناك شكوك حول صحة الرسالة المستلمة.
نسخ الرسالة المشكوك فيها وإعادة إرسالها بعد إضافة كلمة «CHECK» في بداية الرسالة إلى الرقم 50365 للتحقق من صحتها.
إرسال صورة للرسالة المشبوهة عبر البريد الإلكتروني إلى: 365Security@boi.com ثم حذف الرسالة من الهاتف.
الاتصال فورًا بخدمة الدعم الطارئة التابعة للبنك إذا اعتقد العميل أنه شارك معلوماته المصرفية أو بياناته الشخصية مع جهة مشبوهة.
وأكد البنك أن اليقظة والحذر هما خط الدفاع الأول ضد هذه الجرائم الإلكترونية التي تستهدف العملاء بشكل متزايد في الفترة الأخيرة.
المصدر: Extra.ie
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
