تحذير للمتاجر من إخفاء أسعار أكياس التسوق.. وهيئة حماية المستهلك تؤكد حق المستهلكين في معرفة الأسعار قبل الدفع

وجهت هيئة المنافسة وحماية المستهلك (CCPC)، تحذيرًا إلى متاجر التجزئة في مختلف أنحاء البلاد، مؤكدة ضرورة عرض أسعار أكياس التسوق الورقية والمنتجات المماثلة بوضوح أمام المستهلكين، التزامًا بقوانين حماية المستهلك المعمول بها في إيرلندا.

وأوضحت الهيئة أنها أرسلت خطابات إلى تجار التجزئة في أنحاء البلاد لتذكيرهم بالتزاماتهم القانونية المتعلقة بعرض أسعار أكياس التسوق، وذلك بعدما تلقت شكاوى واستفسارات من مستهلكين بشأن عدم وضوح أسعار هذه المنتجات داخل المتاجر.

وأشارت إلى أن عددًا من المستهلكين تواصلوا مع خط المساعدة التابع لها، موضحين عدم وجود لافتات داخل المتاجر أو بالقرب من مناطق صناديق الدفع تُظهر أسعار أكياس التسوق المعروضة للبيع.

وأكدت الهيئة أنه بموجب قوانين حماية المستهلك، يتعين على تجار التجزئة عرض أسعار المنتجات التي يبيعونها بصورة واضحة، بحيث تكون الأسعار غير قابلة للالتباس، ويسهل التعرف عليها وقراءتها، مع وضعها على المنتج نفسه أو بالقرب منه.

وشددت على أنه في حال اكتشاف مخالفات للقانون، يمكنها اتخاذ إجراءات إضافية لضمان امتثال المتاجر للقواعد المنظمة لعرض الأسعار، وحصول المستهلكين على المعلومات اللازمة قبل إتمام عمليات الشراء.

وتتراوح هذه الإجراءات بين إصدار إشعارات بدفع غرامات مالية محددة، وتوجيه إشعارات رسمية تلزم المتاجر بالامتثال للقانون، وصولًا إلى الملاحقة القضائية أمام المحاكم.

وقالت أويفين دي بوركا (Aoibhín de Búrca)، مديرة الاتصالات ومعلومات المستهلكين في هيئة المنافسة وحماية المستهلك: «يجب على تجار التجزئة الالتزام بقوانين حماية المستهلك، ومن حق المستهلكين معرفة سعر أي منتج يشترونه، بما في ذلك أكياس التسوق».

وأضافت: «لا ينبغي وضع المستهلكين أمام أمر واقع عند صندوق الدفع، بحيث يُطلب منهم دفع ثمن الكيس دون معرفة سعره مسبقًا، أو ألا يكتشفوا التكلفة إلا لاحقًا عند مراجعة إيصالات الشراء».

وتابعت: «إن الاتصالات التي تلقيناها عبر خط المساعدة تسلط الضوء على ممارسات قد تكون مثيرة للقلق فيما يتعلق بعرض الأسعار، ولذلك نراسل التجار لتذكيرهم بالتزاماتهم القانونية».

المصدر: CCPC