شكاوى من مراكز «IPAS»: أطفال يعانون الجوع ومخدرات «بشكل علني» ومخاوف تتعلق بالسلامة

كشف عدد من الشكاوى المقدمة من المقيمين في مراكز خدمة إيواء طالبي الحماية الدولية «IPAS» عن مشكلات تتعلق بالسلامة والنظافة وظروف المعيشة، من بينها شكوى من وجود نشاط مرتبط بالمخدرات «بشكل واضح وعلني»، وأخرى من أحد أولياء الأمور قال فيها إن أطفاله يعانون الجوع خارج أوقات الوجبات.

وطلب أحد المقيمين في «Citywest» بدبلن، وهو أكبر مركز لإيواء طالبي اللجوء في البلاد، نقله بشكل عاجل إلى مكان آخر بسبب ما وصفه بأنه «نشاط واضح وعلني مرتبط بالمخدرات»، إلى جانب مخاوف تتعلق بسلامته الشخصية.

وقال المقيم إن الأوضاع داخل المركز المملوك للدولة تدهورت بشدة، ووصف المنشأة بأنها تعاني «إهمالًا شديدًا»، إلى جانب «انتهاكات خطيرة تتعلق بالصحة والنظافة والسلامة».

وفي طلب عاجل، ناشد المقيم خدمة إيواء طالبي الحماية الدولية «IPAS» نقله إلى مركز آخر.

وجاء في شكواه: «هذه البيئة تشكل تهديدًا مباشرًا لسلامتي الجسدية وصحتي النفسية».

وأُبلغ المقيم بأن طلبات النقل لا يمكن النظر فيها إلا في الحالات التي تنطوي على أولوية طبية أو ظروف استثنائية أخرى.

وكانت هذه الشكوى واحدة من أكثر من 100 شكوى قُدمت مباشرة إلى وزارة العدل خلال العام الجاري من أشخاص يعيشون في مراكز «IPAS».

وتضمنت المشكلات الأخرى التي أثارها المقيمون انتشار الصراصير وبق الفراش، والترهيب من جانب موظفين، والتعامل مع مقيمين يتصرفون بعدوانية، بالإضافة إلى شكاوى عن تعرض أشخاص لاعتداءات.

وفي حالة أخرى داخل مركز «Citywest»، أثار أحد أولياء الأمور مخاوف وصفها بأنها «عاجلة بشأن سلامة ورعاية الأطفال»، وقال إن أطفاله يعانون الجوع خارج أوقات تقديم الوجبات.

وأوضح أنه لا توجد لديه وسيلة لإعداد الطعام لأطفاله، وطلب المساعدة في العثور على مكان يستطيع فيه طهي «وجبات مناسبة» لهم.

وجاء في الشكوى: «سيُحدث ذلك فرقًا كبيرًا في صحتهم ورفاههم».

وبالنسبة إلى أكثر من 100 شكوى قُدمت خلال النصف الأول من العام الجاري، رفضت وزارة العدل الكشف عن أسماء أو مواقع مراكز الإيواء التي تتعلق بها تلك الشكاوى.

ومن بين المشكلات المسجلة شكوى بشأن «التعرض لاعتداء جسدي من زميل في الغرفة»، وأخرى بشأن «إساءة من جانب الموظفين».

كما تضمنت السجلات عدة ادعاءات بالتعرض للاعتداء، وشكاوى أخرى تتعلق بسلامة مراكز الإيواء، بالإضافة إلى شكوى بشأن «سلوك ينطوي على تهديد» من جانب موظفين.

وقال أحد المقيمين إنه تعرض لاعتداء من مدير أحد المراكز، بينما أفاد آخر بأنه يتعرض للترهيب من جانب العاملين في المركز.

كما تضمنت السجلات شكوى بشأن إتلاف موظفين لممتلكات أحد المقيمين، وأخرى بشأن تعرض أحد الأشخاص للتمييز بسبب ميوله الجنسية من جانب مقيمين آخرين.

وردًا على هذه السجلات، قال متحدث باسم وزارة العدل إن الوزارة لا تستطيع التعليق على الحالات الفردية، لكنه أكد أن «IPAS» متاحة دائمًا للتعامل مع أي شكاوى.

وأضاف: «عندما تكون الشكوى ذات طبيعة خطيرة، أو عندما لا يشعر المقيم بالارتياح لتقديم شكواه إلى مدير المركز، يمكنه تقديمها مباشرة، أو من خلال ممثل مفوض بالتصرف نيابة عنه، إلى فريق خدمة العملاء في IPAS».

وتابع: «بوجه عام، يتعين على جميع الأشخاص المتقدمين بطلبات للحصول على الحماية الدولية الالتزام بمتطلبات إجراءات الحماية الدولية ولوائح الإقامة».

وأشار المتحدث إلى أن القواعد الداخلية لـ«IPAS» تنص بوضوح على أنه لا يجوز للمقيمين استهلاك أو تخزين الكحول أو المخدرات غير القانونية داخل مراكز الإيواء.

وأضاف أن مراكز الإقامة التابعة لـ«IPAS» ملزمة بموجب عقودها بتلبية الاحتياجات الغذائية لجميع المقيمين، وأن طلبات النقل لا يمكن النظر فيها إلا في حالات الأولوية الطبية أو الظروف الاستثنائية.

المصدر: The Journal