أعلنت وزارة العدل، عن وجود مشكلات مؤقتة في نظام تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية (Customer Service Portal)، مشيرة إلى أن العطل مرتبط بآلية المصادقة المتعددة (Multi-Factor Authentication) التي تؤثر على عدد من المستخدمين.
وقالت الوزارة في بيان رسمي، إنها تعمل حاليًا على التحقيق في المشكلة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن، معربة عن اعتذارها لجميع العملاء المتضررين من هذا الخلل.
وأضاف البيان: «نوصي العملاء المتأثرين بمواصلة محاولة تسجيل الدخول إلى البوابة، ولكن مع ترك فترة زمنية مناسبة بين كل محاولة وأخرى».
وأكدت الوزارة أن هذا الإجراء مؤقت، مشددة على أن فرقها التقنية «تعمل على التوصل إلى حل نهائي في أقرب وقت ممكن».
وبمجرد استعادة العملاء قدرتهم على تسجيل الدخول إلى البوابة، سيتمكنون من الوصول إلى جميع الخدمات كالمعتاد، بما في ذلك الاطلاع على حالة طلبات الهجرة، وتقديم الاستفسارات، وحجز مواعيد التسجيل.
كما أشار البيان إلى أن دليل استخدام بوابة الخدمات الإلكترونية متاح عبر الرابط الرسمي: Customer Service Portal Guide.
المصدر: Irish Immigration
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
