“دموع ويأس على بوابة الطائرة”.. راكبة تُمنع من السفر بسبب حقيبة يد وتنهار في المطار

تداول آلاف الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مقطع فيديو مؤثرًا يظهر راكبة على متن رحلة لشركة “رايان إير” وهي تبكي وتنهار من البكاء بعد منعها من الصعود للطائرة بسبب أن حقيبتها اليدوية كانت “أكبر من الحجم المسموح به”.

• تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنا
• تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
• للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا

وحدثت الواقعة في مطار صوفيا الدولي في بلغاريا، حيث انفجرت الراكبة بالبكاء وسقطت على ركبتيها من شدة اليأس، بعد أن أبلغها موظفو تحميل الأمتعة بأنها لن تتمكن من السفر لأن حجم حقيبة يدها لا يتوافق مع المعايير، ما لم تدفع رسومًا إضافية.

ويظهر الفيديو، الذي التقطه أحد الركاب ويدعى نيكولاي ستيفانوف، الراكبة وهي تحاول إدخال حقيبتها بالقوة في الإطار المخصص لقياس الأبعاد المعتمدة، وقامت بضربها عدة مرات لتتناسب مع المقاسات، قبل أن تدخل في نوبة بكاء وصراخ وتوسّل للسماح لها بركوب الطائرة المتجهة إلى فيينا.

وقال ستيفانوف إن الموقف “تفاقم بسرعة”، مشيرًا إلى أن الراكبة توسلت للركاب الآخرين ألا يغادروها، لكن الموظفين هددوا بإلغاء الرحلة بالكامل إذا لم يصعد الركاب إلى الحافلة المؤدية للطائرة، ما دفعهم للمغادرة خوفًا من فقدان الرحلة.

وفي تعليقه على الحادث، وصف نائب رئيس الوزراء البلغاري ووزير النقل، غروندان كارا جدوف سلوك موظفي المطار بأنه “غير مقبول”، مؤكدًا أن الشركة المشغّلة الأرضية سيتم تغريمها بأقصى العقوبات بالإضافة إلى توجيه إنذار شفهي.

لكن في المقابل، ردت شركة (Goldair Handling Bulgaria) المشغّلة للخدمات الأرضية ببيان نشرته عبر قناة (BNT) الإخبارية، أكدت فيه أن موظفيها تصرفوا باحترافية تامة وبدون أي احتكاك جسدي مع الراكبة، مشيرة إلى أن: “جميع القواعد المتعلقة بأمتعة الركاب، بما في ذلك الأبعاد والرسوم، يتم تحديدها حصريًا من قبل شركات الطيران. دورنا يقتصر فقط على التحقق من الالتزام بهذه القواعد، بما في ذلك قياسات حقيبة اليد وجمع الرسوم الزائدة عند الحاجة”.

من جانبها، أصدرت شركة “رايان إير” بيانًا أكدت فيه أن الراكبة كانت قد حجزت تذكرة ضمن فئة “Basic Fare“، والتي تسمح فقط بحقيبة شخصية صغيرة، ولكن الحقيبة التي كانت بحوزتها تجاوزت الأبعاد المسموح بها.

وأشارت الشركة إلى أنها طلبت من الراكبة دفع رسوم الأمتعة الإضافية عند البوابة، لكنها رفضت ذلك وأصبحت “عدوانية في التعامل مع الموظفين”، وهو ما دفع وكيل البوابة إلى منعها من الصعود إلى الرحلة المتجهة من صوفيا إلى فيينا بتاريخ 07/24.

المصدر: Irish Mirror