بعد حوادث السيارات في إيرلندا.. خبير تأمين يكشف أهم الخطوات لحماية مطالبتك التأمينية

دعا خبراء التأمين السائقين في إيرلندا، إلى معرفة الإجراءات الأساسية الواجب اتباعها بعد وقوع حادث سير، مؤكدين أن ما يُعرف بـ «الشهود الرقميين» مثل كاميرات السيارات أصبح عنصرًا حاسمًا في تسوية مطالبات التأمين.

ويأتي ذلك في وقت أظهرت فيه البيانات ارتفاعًا كبيرًا في استخدام كاميرات السيارات (Dashcam)، حيث ارتفعت عمليات البحث عنها بنسبة 85% خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مع سعي السائقين إلى توثيق الحوادث وخفض تكاليف التأمين.

وقال خبراء التأمين، إن تسجيلات كاميرات السيارات أصبحت أحد أهم الأدلة في التحقيقات التأمينية، لكن قيمتها تعتمد على بقاء التسجيل دون أي تعديل أو قص.

ويقوم خبراء التأمين بتحليل البيانات المرفقة بالفيديو مثل السرعة الدقيقة وموقع GPS وقوة الاصطدام للتحقق من صحة رواية السائق.

ويحذر الخبراء من أن أي تعديل في الفيديو مثل القص أو إضافة فلاتر قد يُعتبر تلاعبًا بالأدلة، ما قد يؤدي إلى رفض المطالبة التأمينية أو حتى إلغاء وثيقة التأمين.

كما شدد الخبراء على أهمية التقاط صور واضحة لموقع الحادث، ليس فقط للأضرار المباشرة، بل أيضًا للمشهد المحيط.

وينصح بالتقاط صور واسعة من مسافة 10 إلى 15 قدمًا لإظهار إشارات الطريق والتقاطعات وإشارات المرور التي قد تساعد في تفسير كيفية وقوع الحادث.

ومن المهم أيضًا تصوير قرص التأمين الموجود على زجاج السيارة الأمامي للطرف الآخر للتحقق من بيانات التأمين ومنع تبادل معلومات غير صحيحة.

كما يمكن أن تساعد صور آثار الفرامل أو الحطام مثل الزجاج أو البلاستيك المكسور في تحديد نقطة الاصطدام بدقة.

وفي ما يتعلق بالشهود، أوضح الخبراء أن الركاب داخل السيارة قد لا يُعتبرون شهودًا محايدين، لذلك يُفضل الحصول على إفادات من أشخاص مستقلين مثل المشاة أو السائقين الآخرين.

وإذا كان أحد السائقين المارين شاهد الحادث ولم يتم تسجيل رقم سيارته في كاميرا السيارة، فينصح بمحاولة التقاط صورة للسيارة إذا توقفت حتى يمكن التواصل مع السائق لاحقًا للحصول على شهادة رسمية.

كما يمكن استخدام كاميرات المراقبة (CCTV) الموجودة في المتاجر أو المنازل القريبة كدليل مهم في التحقيقات.

وبموجب قوانين حماية البيانات (GDPR) يحق للأفراد طلب تسجيلات كاميرات المراقبة التي يظهرون فيها بعد الحادث.

لكن الخبراء ينصحون بتقديم الطلب خلال سبعة أيام لأن العديد من الأنظمة تقوم بمسح التسجيلات تلقائيًا بعد فترة قصيرة.

وقال غاري ماكلارتي، الرئيس التنفيذي لشركة (its4women) للتأمين: «في عام 2026 لم تعد مطالبات التأمين مجرد روايات متضاربة، بل أصبحت معركة بيانات».

وأضاف أن انتشار كاميرات السيارات جعل «الشاهد الرقمي» معيارًا أساسيًا لتحديد الحقيقة في الحوادث».

وأكد أن بعض الأجهزة الذكية داخل السيارات يمكنها إرسال إشعار تلقائي لشركة التأمين عند وقوع حادث.

كما قدم الخبراء مجموعة من الخطوات الأساسية التي يجب على السائقين اتباعها بعد وقوع حادث:

التوقف فورًا: ينص القانون في إيرلندا على ضرورة التوقف بعد وقوع حادث، مع الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.

تأمين الموقع: في حال كان الحادث بسيطًا، يُنصح بتصوير مكان الحادث أولًا ثم نقل السيارة إلى مكان آمن مثل جانب الطريق، وتشغيل أضواء التحذير وارتداء سترة عاكسة ووضع مثلث التحذير.

التحلي بالهدوء: يجب تجنب الاعتذار أو الاعتراف بالمسؤولية في موقع الحادث، لأن ذلك قد يؤثر على التحقيق التأميني لاحقًا.

كما يجب تبادل المعلومات القانونية المطلوبة مثل الاسم والعنوان ورقم تسجيل السيارة وبيانات التأمين.

الاحتفاظ بأدوات الطوارئ: ينصح الخبراء بوضع ما يسمى «حقيبة الحوادث» داخل السيارة، وتشمل قلمًا وورقة وتذكيرًا بتصوير قرص التأمين.

وأوضح ماكلارتي أن فهم نوع التأمين الذي يملكه السائق أمر ضروري.

وقال: «إذا كان لديك تأمين شامل (Comprehensive)، فإن شركة التأمين تتولى عادة إصلاح سيارتك مقابل دفع مبلغ التحمل فقط».

أما إذا كان التأمين من نوع الطرف الثالث فقط (Third Party Only)، فإنه يغطي أضرار الطرف الآخر فقط، بينما يتحمل السائق تكاليف إصلاح سيارته بنفسه.

المصدر: RSVP Live