تغييرات جديدة في آلية تأكيد استلام المستندات المرسلة بالبريد إلى دائرة الهجرة

أعلنت دائرة خدمات الهجرة (ISD)، عن إدخال تغييرات جديدة على طريقة التعامل مع المستندات والرسائل المرسلة عبر البريد، وذلك بسبب الارتفاع الكبير في عدد الطلبات والمراسلات التي تتلقاها الدائرة خلال الفترة الحالية.

وأوضحت الدائرة أنها تركز حاليًا على تسريع معالجة الطلبات واتخاذ القرارات المتعلقة بها، إلى جانب تبسيط بعض الإجراءات الإدارية الداخلية للمساعدة في تقليل فترات الانتظار.

وبموجب التغييرات الجديدة، لن تقوم دائرة الهجرة بعد الآن بإرسال رسائل تأكيد باستلام المستندات أو الخطابات التي تصل إليها عبر البريد العادي، ويشمل ذلك المستندات الإضافية والاستفسارات المتعلقة بمتابعة الطلبات.

وأكدت الدائرة أن جميع الرسائل والمستندات التي تصل بالبريد سيتم إضافتها إلى ملف صاحب الطلب والنظر فيها عند دراسة الطلب، لكن من دون إصدار إشعار منفصل يؤكد الاستلام.

ونصحت دائرة الهجرة الأشخاص الذين يرغبون في التأكد من وصول مستنداتهم، أو الذين يرسلون مستندات أصلية، باستخدام البريد المسجل، حيث يمكن تتبع عملية التسليم من خلال رقم التتبع الخاص بالبريد.

كما شددت على أنها لن ترسل رسالة تأكيد منفصلة حتى في حال استخدام البريد المسجل.

ودعت الدائرة المتقدمين إلى استخدام بوابة خدمة العملاء الإلكترونية لإرسال نسخ من المستندات كلما كان ذلك ممكنًا، بدلًا من إرسالها بالبريد.

وطلبت دائرة الهجرة من أصحاب الطلبات المساعدة في تسريع معالجة الملفات من خلال:

• إرسال جميع المستندات المطلوبة مع الطلب منذ البداية.
• تقديم أي معلومات إضافية تطلبها الدائرة بأسرع وقت عبر بوابة خدمة العملاء.
• استخدام رقم تتبع البريد المسجل للتأكد من وصول المستندات المرسلة بالبريد.
• استخدام بوابة خدمة العملاء الإلكترونية للاستفسارات قدر الإمكان.
• متابعة حالة الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة العملاء المخصصة لذلك.

المصدر: Irish Immigration