«استخدم يديك».. رد ساخر من «رايان إير» يثير الجدل بعد شكوى مسافر من مقاعد الطائرة
أثار رد مقتضب من شركة الطيران منخفضة التكلفة «رايان إير» موجة تفاعل واسعة على مواقع التواصل، بعدما اشتكى أحد المسافرين من إزالة الشبكات الخلفية في مقاعد الطائرة، ليحصل على رد مباشر وصادم من الشركة لم يتجاوز «3 كلمات».
وتُعرف «رايان إير» بأسعارها المنخفضة، إلا أن أسلوبها في التعامل مع العملاء كثيرًا ما يلفت الانتباه. وهذا ما حدث مع المسافر توماس، الذي نشر شكوى علنية بعد ملاحظته إزالة الجيوب الشبكية الموجودة خلف المقاعد في بعض طائرات الشركة.
وعادةً ما يستخدم المسافرون هذه الشبكات لتخزين الأغراض الصغيرة مثل زجاجات المياه أو الكتب لسهولة الوصول إليها أثناء الرحلة. لكن توماس، الذي ينشر عبر منصة «X» باسم «@thomaspetersen»، لاحظ غيابها خلال رحلته الأخيرة وقرر التعبير عن استيائه.
The lowest form of saving money is @ryanair. They even took away the net on the seats. pic.twitter.com/m6ITqKtJ66
— Thomas Petersen (@Thomaspetersen) April 16, 2026
وكتب في منشوره: «أدنى أشكال توفير المال هو ما تفعله رايان إير… حتى الشبكة الخلفية في المقاعد تمت إزالتها». وأرفق مقطع فيديو يُظهر محاولة وضع زجاجة ماء في «شبكة وهمية» قبل أن تسقط على الأرض لعدم وجود ما يثبتها.
لكن رد الشركة جاء سريعًا ومفاجئًا، حيث اكتفت بالقول: «استخدم يديك».
وتفاعل المستخدمون بشكل واسع مع الموقف، حيث علّق أحدهم: «أنا لا أعيش في أوروبا، لكني أؤيد ذلك… الشبكة مضيعة للمساحة، ودائمًا أزيل ما بداخلها وأضعه على الأرض». بينما قال آخر ساخرًا: «المفروض يشيلوا المقاعد كلها ويقولوا للمسافرين استخدموا أرجلهم».
وأضاف مستخدم ثالث: «أتمنى أن أكون بنفس جرأة مدير حساب رايان إير»، فيما علّق آخر: «أحترم تمسكهم بموقفهم».
وليست هذه المرة الأولى التي ترد فيها الشركة بأسلوب ساخر على شكاوى المسافرين، إذ سبق أن أثار ردها الجدل عندما اشتكى مسافر يُدعى جوش من جلوسه في مقعد بجوار «نافذة» دون وجود نافذة فعلية، حيث وجد جدار الطائرة فقط.
وكتب عبر منصة «X»: «رايان إير، شكرًا على مقعد النافذة»، لترد الشركة باختصار: «المناظر قد تختلف».
وأثارت الواقعة أيضًا تفاعلات ساخرة، حيث قال أحد المستخدمين: «منظر لا شيء على الإطلاق»، بينما أضاف آخر: «أفضل ألا ترى ما يحدث لأمتعتك»، فيما علق ثالث: «يبدو أنك جديد على طائرات بوينغ 737».
ووفقًا لسياسة الشركة، يتم تخصيص المقاعد عشوائيًا للمسافرين الذين لا يدفعون رسومًا إضافية لاختيار مقعد محدد، وهو ما قد يؤدي أحيانًا إلى حصول البعض على «مقعد نافذة» بدون نافذة فعلية.
ومع ذلك، يمكن للمسافرين الذين يختارون مقاعدهم مسبقًا عبر الإنترنت التأكد من وجود نافذة من خلال خريطة المقاعد التفاعلية المتوفرة على موقع الشركة.
المصدر: Dublin Live
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
