بعد خطأ في التسعير.. مطار دبلن يعيد مئات الآلاف لآلاف العملاء ويمنحهم تعويضًا إضافيًا

أعلن مطار دبلن، أنه بصدد إعادة مبالغ مالية إلى نحو «4,500 عميل» تم تحصيل رسوم زائدة منهم خلال عروض ترويجية لمواقف السيارات نُظمت في وقت سابق من هذا العام، وذلك بقيمة إجمالية تصل إلى «350 ألف يورو».

• تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنا
• تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي
• للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا

وجاء الكشف عن القضية بعد شكاوى تقدم بها عدد من العملاء إلى لجنة حماية المنافسة والمستهلك «CCPC»، حيث تبين أن خطأ في التسعير وقع خلال حملتي «Holiday Blue Flash Sale» في شهر 3، و«Long Term Car Parking Promotion» في شهر 5.

وأوضح المطار، أن الخطأ نتج عن تطبيق سعر ثابت قدره «10 يورو يوميًا» على جميع التواريخ المؤهلة، وهو ما ألغى بشكل غير مقصود الأسعار المخفضة في الفترات خارج الذروة.

وأدى ذلك إلى تحصيل مبالغ إضافية من العملاء بلغت نحو «25 ألف يورو»، تراوحت بين «1 يورو و64 يورو» للفرد.

وأشار المطار، إلى أن «90% من العملاء المتضررين» دفعوا مبالغ إضافية تقل عن «12 يورو»، فيما بلغ متوسط المبالغ الزائدة حوالي «5.90 يورو».

وأكد المطار، أنه فور تنبيه لجنة حماية المنافسة والمستهلك بالأمر، جرى إطلاق مراجعة داخلية شاملة.

وقررت الإدارة إعادة التكلفة الكاملة للحجز إلى جميع المتضررين – وليس فقط المبالغ الإضافية – بإجمالي يصل إلى «350 ألف يورو»، إلى جانب منحهم خصمًا بنسبة «20%» على حجوزات مواقف السيارات المستقبلية كـ«بادرة حسن نية».

وقال الرئيس التنفيذي للمطار كيني جاكوبس، إنه يعتذر عن هذه الأخطاء، مضيفًا: «لقد وضعنا أنظمة رقابية جديدة للتأكد من أن مثل هذا الأمر لن يتكرر».

المصدر: RTÉ