«رايان إير» تسخر من المتأخرين عن الرحلات.. ونصائح مهمة إذا فاتتك الطائرة

أثارت شركة الطيران منخفضة التكلفة «رايان إير» تفاعلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد نشرها مقطع فيديو ساخر ردًا على المسافرين الذين يفوتون رحلاتهم ثم يوجهون اللوم إلى الشركة.

ويُعد تفويت الرحلة الجوية تجربة محبطة للغاية، خاصة إذا كان التأخير خارج عن إرادة المسافر، مثل الازدحام في التفتيش الأمني أو تغيير بوابة الصعود في اللحظات الأخيرة أو تأخر وسائل النقل إلى المطار.

لكن في كثير من الحالات، يكون السبب راجعًا إلى المسافر نفسه، حيث تؤكد شركات الطيران ضرورة الوصول إلى المطار قبل وقت كافٍ لتجنب أي تأخيرات محتملة، وعدم الالتزام بذلك أو الانشغال داخل السوق الحرة حتى تفويت موعد الصعود لا يُعد مسؤولية شركة الطيران.

وفي الفيديو الذي نشرته الشركة، يظهر رجل يصل إلى المطار في اللحظة التي تقلع فيها الطائرة، فيبدأ بالصراخ ثم يركض نحو المدرج، لتعود الطائرة بشكل خيالي وتستخدم «شعاعًا» يشبه أفلام الخيال العلمي لنقله إلى داخلها أثناء الطيران.

وأرفقت الشركة الفيديو بتعليق ساخر جاء فيه: «هذا ما يتوقعه الركاب الذين يفوتون رحلاتهم أن نفعله».

وقد لاقى الفيديو تفاعلًا كبيرًا من المستخدمين، حيث وصفه الكثيرون بأنه «مضحك للغاية»، فيما أبدى آخرون استغرابهم من تكرار تأخر بعض المسافرين رغم التنبيهات المستمرة داخل المطارات.

وكتب أحد المعلقين: «دقيق جدًا!»، بينما قال آخر: «أود العمل مجانًا في فريق التسويق الخاص بكم».

كما روى أحد المستخدمين تجربة شاهد فيها أربعة أشخاص يتحدثون لمدة ساعتين بالقرب من بوابة الصعود، رغم فتحها، ثم توجهوا إليها بعد إغلاقها وبدأوا بالصراخ على الموظفين، رغم أنهم كانوا على بُعد خطوات قليلة فقط.

وفيما يتعلق بما يجب فعله عند تفويت الرحلة، يُنصح بالتواصل فورًا مع شركة الطيران عبر الهاتف بمجرد التأكد من التأخر، سواء بسبب الازدحام المروري أو تأخيرات أخرى أو طوابير التفتيش.

وبحسب موقع «Which?» المتخصص في شؤون المستهلكين، فإن الاتصال السريع قد يزيد من فرص إعادة الحجز على رحلة أخرى مجانًا، أو بتكلفة أقل مقارنة بشراء تذكرة جديدة.

كما قد تفرض بعض شركات الطيران رسومًا تُعرف باسم «رسوم الإنقاذ» أو «Rescue Fee»، والتي تختلف من شركة لأخرى، إضافة إلى رسوم «عدم الحضور» في حال عدم التوجه إلى المطار من الأساس.

وقد تغطي بعض وثائق تأمين السفر حالات تفويت الرحلات، لكن ذلك يعتمد على شروط الوثيقة، حيث لا تشمل العديد منها التأخير الناتج عن طوابير المطار.

وتبقى أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلة هي الوصول إلى المطار في وقت مبكر كافٍ، مع مراعاة أي تأخيرات محتملة أثناء الطريق أو داخل المطار.

المصدر: Irish Mirror