مسافرون يتدخلون لمساعدة مسافرة إيرلندية واجهت غرامة 86 يورو من “رايان إير” بسبب حقيبة يد

في موقف نادر من التضامن داخل أحد مطارات السفر المزدحمة، تدخل عدد من المسافرين لمساعدة مسافرة إيرلندية حاولت تفادي غرامة قدرها 86 يورو فرضتها عليها شركة الطيران “رايان إير” بسبب تجاوز أبعاد حقيبتها اليدوية للقياسات المسموح بها.

• تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنا
• تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي
• للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا

كانت كارلا أوفاريل، البالغة من العمر 35 عامًا، تستعد للسفر من مطار غاتويك في لندن إلى دبلن، عندما طلب منها موظف في “رايان إير” وضع حقيبتها داخل أداة قياس الحجم المخصصة، والتي تستخدمها الشركة لتطبيق قواعدها الصارمة بشأن الأمتعة.

ورغم أن الحقيبة بدت مناسبة، إلا أن الموظفة أصرت على أن الحقيبة “تتجاوز الحد المسموح”، وهددت بمنعها من الصعود إلى الطائرة إن لم تقم بتقليص حجمها أو دفع غرامة قدرها 75 جنيهًا إسترلينيًا (نحو 86 يورو).

وفي حديثها لموقع (Belfast Live)، روت كارلا أن عددًا من المسافرين القريبين منها حاولوا مساعدتها بطرق غير تقليدية: “ثلاثة أو أربعة رجال عرضوا عليّ استخدام أحزمتهم الجلدية لتقليص حجم الحقيبة وجعلها تنكمش بما يكفي لتناسب المقياس، وجربت حزامين إلى أن نجح الثالث في إحكام الضغط على الحقيبة”.

لكن، بحسب كارلا، لم يعجب هذا التصرف موظفة رايان إير، التي وصفتها بـ”الغاضبة”، والتي طلبت من المسافرين “الهدوء” ورفضت الاعتراف بالحقيبة بعد ربطها بالحزام، وأجبرتها على الانتظار حتى آخر المسافرين، مهددة بعدم السماح لها بالصعود إلا بعد دفع الغرامة بالكامل.

وتضيف كارلا: “قالت لي إنه يمكنني التقاط الصور كما أشاء، لكنها لن تتركني أصعد بدون دفع الغرامة. شعرت أنها أرادت أن تجعلني عبرة للآخرين، وازدادت إصرارًا لأنها شعرت بالإحراج من تدخل المسافرين”.

كارلا كانت قد دفعت مسبقًا 385 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 440 يورو) ثمنًا لتذكرة العودة، إضافة إلى 40 جنيهًا (حوالي 46 يورو) للحصول على خدمة الأولوية (Priority)، والتي تشمل حمل حقيبة شخصية صغيرة (40×20×25 سم) وحقيبة كابينة (55×40×20 سم) بوزن 10 كجم.

لكن بحسب روايتها، لم يتم تطبيق قواعد الحجم بشكل عادل، حيث لم يُطلب من مسافرين آخرين تمرير حقائبهم على جهاز القياس، فيما تعرّضت هي وحدها لهذا الموقف. وقالت إنها تقدمت بشكوى رسمية إلى الشركة.

وقالت كارلا: “الغرامات المبالغ فيها ليست فقط إزعاجًا، بل دعاية سلبية للشركة. للأسف اضطررنا للسفر على رايان إير بسبب مواعيد الاجتماعات”.

وفي ردها على الواقعة، قالت شركة رايان إير: “المسافرة حجزت تذكرة بسعر منتظم للرحلة من غاتويك إلى دبلن بتاريخ 07/09، والذي يسمح بحمل حقيبة شخصية صغيرة وحقيبة كابينة واحدة بوزن 10 كجم”.

وأضافت: “وبما أن حقيبتها تجاوزت القياسات المسموح بها، فقد تم فرض غرامة الأمتعة عند البوابة بقيمة 75 جنيهًا إسترلينيًا بشكل صحيح وفقًا للسياسات”.

المصدر: Irish Mirror