قدّمت شركة «ESB Networks»، اعتذارها للأسر والشركات بعد حدوث خلل تقني أدى إلى معالجة بعض قراءات العدادات الذكية للكهرباء بشكل غير صحيح خلال الأسبوع الماضي.
وقالت الشركة إنها تعمل حاليًا على معالجة المشكلة، وقدمت اعتذارها عن «الارتباك والقلق» الذي قد يكون نتج عن هذا الخلل، مؤكدة أنها تقوم بمراجعة إجراءاتها التقنية لضمان عدم تكرار المشكلة مرة أخرى.
وجاء هذا الإعلان بعد أن أبلغ عدد كبير من مستخدمي الكهرباء عن ارتفاعات كبيرة وغير معتادة في تكاليف استهلاك الكهرباء التي ظهرت على عداداتهم خلال الأيام الأخيرة، حيث أظهرت بعض القراءات فواتير يومية وصلت إلى نحو 5 آلاف يورو في يوم واحد.
وتوجه العديد من العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي لنشر صور للقراءات التي وصفوها بأنها «مستحيلة» و«غير منطقية» على العدادات الذكية الخاصة بهم خلال يومي 6 و03/7.
وذكر أحد عملاء شركة «Bord Gáis Energy» أن عداده سجل يوم 03/05 استهلاكًا بلغ 4.18 كيلوواط بتكلفة 1.83 يورو فقط، لكن في اليوم التالي قفزت التكلفة بشكل مفاجئ إلى 738 يورو.
كما قال عميل آخر إن عداده أظهر استهلاكًا يصل إلى 7000 كيلوواط خلال يوم واحد فقط، مع تكلفة بلغت 2,500 يورو.
وأشار عدد من العملاء إلى أنهم تلقوا تأكيدات من شركات تزويد الكهرباء بأن الأمر يمثل «مشكلة معروفة» يجري العمل على إصلاحها خلال هذا الأسبوع، وأنه لا يُطلب من العملاء اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي.
وأوضحت شركة «ESB Networks» أن المشكلة حدثت يوم الجمعة الماضي نتيجة تحديث برمجي مخطط له في أحد أنظمتها الداخلية، وهو ما أدى إلى معالجة بعض قراءات العدادات بشكل غير صحيح، الأمر الذي تسبب في ظهور استهلاك مرتفع وخاطئ على حسابات العملاء في موقع الشركة وكذلك في حسابات شركات التوريد.
وأكدت الشركة في بيان رسمي أن الخلل يتعلق بنظام برمجي داخلي فقط، وليس له أي علاقة بسلامة العدادات الذكية نفسها أو بدقة تسجيل استهلاك الطاقة.
وقالت الشركة: «نحن بصدد تحديد المشكلة ومعالجتها داخل أنظمتنا، وسنقوم بتصحيح جميع البيانات المتأثرة بشكل منهجي».
وأضافت أن العملاء لا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي، حيث سيتم تعديل بيانات العدادات تلقائيًا لتعكس الاستهلاك الفعلي للكهرباء.
ويُقدَّر عدد العدادات الذكية المثبتة في أنحاء البلاد بنحو مليوني عداد حتى الآن.
المصدر: RTÉ
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
