ارتفاع شكاوى المستهلكين بشأن الأغذية غير الصالحة والتسمم الغذائي بنسبة 13% خلال عام 2024

كشفت هيئة سلامة الأغذية (FSAI)، عن تلقيها ما مجموعه 8,596 شكوى واستفسارًا عبر خط المشورة الخاص بها خلال عام 2024، من بينها 4,996 شكوى مباشرة من المستهلكين، بزيادة بلغت 13.7% مقارنة بعام 2023.

• تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنا
• تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
• للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا

وأشارت الهيئة إلى أن 61% من إجمالي الشكاوى تعلقت إما بأغذية غير صالحة للاستهلاك أو بحالات اشتباه بالتسمم الغذائي، حيث تصدرت هذه الفئات قائمة الشكاوى.

وأوضح التقرير أن 32% من الشكاوى تناولت منتجات غذائية غير صالحة، وهي التي تُعرف بأنها غير آمنة للاستهلاك وتشمل المنتجات الملوثة بأجسام غريبة، مثل البلاستيك، الحشرات والعناكب، والشعر، والزجاج، والمعادن، والأحجار.

ومن أبرز الأمثلة التي أوردتها الهيئة: قطعة كبيرة من المطاط داخل لوح بروتين، عنكبوت ميت في رغيف خبز بني، زجاج في صدر دجاج، علبة حبوب الموسلي مليئة باليرقات، عود تنظيف أسنان في كيس بطاطا مقلية، دبوس معدني في روبيان معبأ، قطعة بلاستيك في مشروب ميلك شيك، مسمار معدني في وجبة جاهزة، حلزون داخل علبة عنب، حشرة حية في وعاء بوريتو، وقطعة معدنية كبيرة في بسكويت الشوكولاتة.

كما شملت الشكاوى الأخرى لحومًا غير مطهية جيدًا، أطعمة باردة كان من المفترض أن تُقدّم ساخنة، وأطعمة ذات طعم أو رائحة “فاسدة”.

أما فئة التسمم الغذائي فقد شكّلت 29% من الشكاوى، مقارنة بـ 23.3% في عام 2023، ما يعكس تزايد الوعي لدى المستهلكين بسلامة الغذاء.

كما تلقّت الهيئة شكاوى حول معايير النظافة في المنشآت الغذائية، شملت تقارير عن وجود قوارض، وموظفين لا يرتدون الملابس المناسبة، وسوء النظافة الشخصية، وعدم غسل اليدين، والتعامل مع الطعام والنقود بالقفازات نفسها، إلى جانب ملاحظات عن نظافة غير ملائمة، وتخزين الطعام في درجات حرارة غير كافية أو على الأرض مباشرة.

وفيما يلي التوزيع الكامل للشكاوى التي تلقتها الهيئة في 2024:

• 1,597 شكوى تتعلق بأطعمة غير صالحة.
• 1,449 شكوى حول حالات اشتباه بتسمم غذائي.
• 1,289 شكوى حول معايير النظافة.
• 169 شكوى متعلقة بالملصقات.
• 156 شكوى أخرى.
• 155 شكوى بشأن معلومات الحساسية.
• 81 شكوى ضد منشآت غذائية غير مسجلة.

ودعا المدير التنفيذي لهيئة سلامة الأغذية، غريغ ديمبسي، إلى الاستمرار في تقديم البلاغات، مشددًا على أن مساهمة المستهلكين أساسية في دعم جهود التفتيش الغذائي.

وقال: “نرحب باتصالات المستهلكين والمنشآت الغذائية عبر خط المشورة لدينا. إن الإبلاغ عن ممارسات غير آمنة أو منتجات غير مناسبة هو ركيزة أساسية لضمان أعلى معايير الجودة والسلامة في السلسلة الغذائية”.

وأضاف ديمبسي أن الزيادة السنوية في عدد الشكاوى تعكس ارتفاع الوعي العام بين المواطنين وتؤكد على رفضهم القاطع لأي تهاون في معايير سلامة الغذاء والنظافة، مؤكدًا أن على كل منشأة غذائية أن تلتزم بالقانون في جميع الأوقات.

واختتم حديثه بالإشارة إلى أن خط المشورة، إلى جانب الموقع الإلكتروني الشامل ومنصة التعلم الخاصة بالهيئة، تُعد أدوات دعم مجانية ومفتوحة أمام جميع العاملين في قطاع الأغذية.

المصدر: Breaking News