اعتذرت خدمة حجز سيارات الأجرة «FreeNow» بعد حدوث “خطأ تقني” أدى إلى حصول العديد من المستخدمين على قسائم بقيمة تصل إلى 200 يورو بشكل غير صحيح في وقت سابق من اليوم.
وفي صباح يوم الجمعة، عُرض على عملاء «FreeNow» فرصة الفوز بقسيمة تصل قيمتها إلى 200 يورو إذا تمكنوا من حل لغز جاء فيه: “أنا مصنوع من الثلج ولكني لا أشعر بالبرد. الجواب على هذا اللغز هو رمز ترويجي بقيمة 200 يورو لرحلاتك العشر القادمة”.
وكان من المفترض أن يحصل أول 100 عميل يجيبون بشكل صحيح على اللغز على 10 قسائم بقيمة 20 يورو لكل قسيمة، صالحة حتى 31 / 1 / 2024.
وتوصل العملاء بسرعة إلى أن الإجابة كانت “رجل الثلج”. ومع ذلك، سرعان ما انتشر الارتباك والسعادة بين مستخدمي «FreeNow» عندما تبين أن العرض لم يقتصر على أول 100 مستخدم فقط، حيث استفاد عدد لا يحصى من المستخدمين من القسائم بعد انتشار الخبر عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن هذه المتعة لم تدم طويلاً، حيث قامت «FreeNow» سريعًا بإلغاء القسائم، وعبر العديد من الأشخاص عن غضبهم وسخريتهم من الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وأصدرت «FreeNow» اعتذارًا عن الارتباك وأوضحت أن “خطأً تقنيًا” أدى إلى حصول أي شخص قدم إجابة صحيحة على قسيمة بطريقة خاطئة.
وقال متحدث باسم الشركة في بيان “في وقت سابق اليوم، أطلقت «FreeNow» سحبًا للركاب يقدم قسائم فري ناو لأول 100 مستخدم تمكنوا من حل لغز عيد الميلاد داخل التطبيق”.
وللأسف، حدث خطأ تقني مع السحب على التطبيق هذا الصباح وتم إصدار القسائم لأكثر من أول 100 فائز.
“ونعرب عن اعتذارنا الصادق لأي ارتباك أو إزعاج تسبب للركاب نتيجة هذا الخطأ التقني الذي تم حله منذ ذلك الحين.”
وقالت «FreeNow» إن القسائم تم سحبها من الأشخاص الذين حلوا اللغز ولكن كانوا خارج أول 100 مستخدم. ومع ذلك، سيظل أول 100 فائز في السحب يتلقون جوائزهم.
وأضافت «FreeNow» سيتم إدخال العملاء الذين تم تخصيص قسائم لهم بشكل خاطئ في “سحب جديد حصري” بجائزة تبلغ قيمتها 20 ألف يورو من قسائم «FreeNow»، وتتراوح قيمتها بين 5 يورو و1000 يورو.
وأوضح المتحدث باسم “فري ناو” وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بسحبنا، سيحصل أول 100 فائز في السحب على قسائم الجائزة. وتم سحب القسائم المخصصة لأي شخص خارج هذه المجموعة بسبب الخطأ التقني.
وأي ركاب قدموا الإجابة الصحيحة على سحبنا اليوم وتم تخصيص قسائم لهم بشكل خاطئ، سيتم الآن إدخالهم تلقائيًا في سحب جديد حصري نطلقه هذا المساء بجائزة تبلغ 20 يورو ألف من قسائم فري ناو، تتراوح قيمتها بين 5 يورو و1000 يورو.
المصدر: Dublin Live
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
