استرداد أموال لنحو 112 ألف عميل من «Revolut» في إيرلندا بعد خطأ أدى إلى فرض رسوم غير مستحقة
يستعد آلاف عملاء بنك «Revolut» الرقمي في إيرلندا للحصول على مبالغ مالية مستردة بعد اكتشاف خطأ تسبب في فرض رسوم غير مستحقة على بعض عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي.
وبحسب ما أوردته صحيفة «Irish Independent»، فإن نحو 112 ألف عميل سيتلقون تعويضات مالية، فيما يبلغ متوسط المبلغ المسترد لكل عميل حوالي 3.95 يورو.
وأوضح «Revolut»، أن المشكلة وقعت خلال الفترة الممتدة بين 2023/06/30 و2024/02/26، حيث تم فرض رسوم على بعض العملاء عند استخدامهم أجهزة الصراف الآلي، رغم أن هذه الرسوم لم يكن ينبغي تطبيقها عليهم.
وقال في بيان له: «تم فرض رسوم استخدام أجهزة الصراف الآلي من قبل الجهة المشغلة للجهاز فقط، ولم يتم ذلك بناءً على تعليمات من Revolut، كما لم تحصل Revolut على أي جزء من هذه الرسوم. ولا توجد أي علاقة بين Revolut ومزود أجهزة الصراف الآلي الخارجي».
وأضافت: «مع ذلك، قررت Revolut إعادة الأموال إلى العملاء المتضررين حفاظًا على مصالحهم، كما تم بالفعل حل المشكلة التقنية التي تسببت في هذا الخطأ».
ويأتي ذلك في وقت تواصل فيه «Revolut» توسيع خدماتها داخل إيرلندا، حيث أعلنت في وقت سابق من هذا العام عن إتاحة تطبيقها المصرفي الأساسي للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و17 عامًا.
ويمنح هذا التوسع المستخدمين من هذه الفئة العمرية إمكانية الوصول إلى معظم الخدمات الرئيسية في التطبيق، بالإضافة إلى حصولهم على رقم حساب مصرفي إيرلندي خاص بهم «IBAN»، ما يتيح لهم استلام رواتبهم ومدفوعاتهم مباشرة في حساباتهم.
كما أصبح بإمكان المراهقين إدارة ميزانياتهم الشخصية، ومتابعة الإنفاق، والتخطيط المالي للمستقبل، وهي مهارات مالية أساسية تساعدهم على اكتساب خبرة مبكرة في إدارة الأموال.
وبعد انتقالهم من الحسابات المخصصة للأطفال بين 6 و15 عامًا، توفر الحسابات الجديدة للفئة العمرية بين 16 و17 عامًا قدرًا أكبر من الاستقلالية مع تقليل القيود والرقابة الأبوية، مع استمرار توفير أدوات الحماية المناسبة لأعمارهم.
وسيتمكن المستخدمون من استلام أجور أعمالهم الجزئية أو المؤقتة مباشرة في حساباتهم، إلى جانب استخدام أدوات الادخار والتحويلات المالية بين الأصدقاء والعائلة، والاستفادة من خدمات صرف العملات الأجنبية عند السفر إلى الخارج.
وفي المقابل، لن يتمكن أصحاب هذه الحسابات من الوصول إلى بعض الخدمات المالية مثل الاستثمار والائتمان وتداول العملات المشفرة، كما تتضمن الحسابات قيودًا إضافية مثل حظر المعاملات المرتبطة بالمقامرة.
وأشار إلى أن حسابات الشباب التي كانت تُعرف سابقًا باسم «Revolut <18» أصبحت تحمل الآن اسم «Kids & Teens»، وستواصل تقديم خدماتها للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و15 عامًا تحت إشراف أولياء أمورهم كما كان معمولًا به سابقًا.
المصدر: RSVP Live
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
