إلغاء أكثر من 100 رحلة لرايان إير وتأثر 20 ألف مسافر.. تعرف على حقوقك وفق القواعد الأوروبية

شهدت حركة الطيران الأوروبية اضطرابات واسعة بعد إلغاء أكثر من 100 رحلة جوية تابعة لشركة «رايان إير»، نتيجة إضراب مفاجئ نفذه مراقبو الحركة الجوية في بلجيكا، ما تسبب في تأثر نحو 20 ألف مسافر.

وقالت شركة الطيران الإيرلندية، إن الإضراب أدى إلى تعطيل الرحلات القادمة والمغادرة من مطاري بروكسل وشارلروا، وأجبر الشركة على إلغاء عدد كبير من الرحلات في وقت قصير.

وانتقدت الشركة بشدة الإضراب، معتبرة أن آلاف المسافرين تعرضوا للإلغاء والتأخير من دون سابق إنذار بسبب توقف عدد محدود من مراقبي الحركة الجوية عن العمل.

وأضافت أن شركات الطيران تدفع سنويًا ملايين اليورو مقابل خدمات مراقبة الحركة الجوية، إلا أن هذه الخدمات توقفت بشكل مفاجئ ومن دون إخطار مسبق.

وطالبت الشركة بضرورة إلزام مراقبي الحركة الجوية بإبلاغ شركات الطيران قبل أي إضراب بما لا يقل عن 24 ساعة، حتى تتمكن من إعادة تنظيم الرحلات وإيجاد بدائل للمسافرين، خصوصًا مع بدء موسم العطلات الصيفية.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة رايان إير، مايكل أوليري، إن الشركة تحترم حق الموظفين في الإضراب، لكنه وصف عدم تقديم أي إشعار مسبق لشركات الطيران بأنه أمر غير مقبول.

كما وجه انتقادات إلى خدمات مراقبة الحركة الجوية، معتبرًا أن تكلفتها مرتفعة مقارنة بمستوى الخدمة المقدمة.

ومن المتوقع أن تستمر حالة الاضطراب في حركة السفر الأوروبية، حيث تستعد البرتغال لتنفيذ إضراب عام اليوم الأربعاء، الأمر الذي قد يؤدي إلى مزيد من التأخيرات وإلغاء الرحلات في عدد من الدول الأوروبية.

ونُصح المسافرون الذين لديهم رحلات من أو إلى البرتغال بمتابعة حالة رحلاتهم مع شركات الطيران قبل التوجه إلى المطارات.

وبالنسبة للمسافرين الذين أُلغيت رحلاتهم، فإن القوانين الأوروبية تمنحهم الحق في الاختيار بين استرداد قيمة التذكرة بالكامل أو الحصول على رحلة بديلة إلى وجهتهم في أقرب فرصة ممكنة.

كما تلتزم شركات الطيران بتوفير الرعاية اللازمة للمسافرين المتضررين أثناء فترة الانتظار، بما في ذلك الوجبات والمشروبات، إضافة إلى توفير الإقامة إذا استدعت الظروف المبيت لليلة أو أكثر.

إلا أن المسافرين المتضررين من هذه الإلغاءات لن يكونوا في الغالب مؤهلين للحصول على تعويضات مالية إضافية، لأن الإضرابات المتعلقة بمراقبة الحركة الجوية تُصنف عادة ضمن الظروف الاستثنائية الخارجة عن سيطرة شركات الطيران.

ولهذا السبب، لا تُلزم شركات الطيران بدفع التعويضات المالية المعتادة التي تتراوح بين 250 و600 يورو للمسافر في مثل هذه الحالات.

وينصح المختصون المسافرين بالاحتفاظ بجميع الإيصالات الخاصة بأي نفقات إضافية تكبدوها بسبب الإلغاء أو التأخير، ومراجعة وثائق التأمين على السفر، إذ قد تغطي بعض وثائق التأمين الخسائر الناتجة عن الإضرابات وتعطل الرحلات.

المصدر: Extra.ie