راكبة تتفاجأ بإمكانية منعها من الصعود رغم امتلاكها تذكرة.. ورايان إير ترد

أثارت راكبة على متن شركة الطيران منخفضة التكلفة رايان إير جدلاً واسعًا بعد أن كشفت عن تجربة سفر قالت خلالها إنها أُبلغت بإمكانية عدم السماح لها بالصعود إلى الطائرة رغم امتلاكها تذكرة سفر مؤكدة.

وتحدثت آيسلينغ فينلي عن تجربتها عبر تطبيق تيك توك، موضحة أنها لم تكن تعلم أن مثل هذا الموقف قد يحدث عند السفر مع شركة الطيران.

وقالت إن رحلتها كانت متجهة إلى إسبانيا في الساعة 11 صباحًا، وعندما قامت بإنهاء إجراءات السفر إلكترونياً مساء اليوم السابق لاحظت أنها لم تتمكن من اختيار مقعد أو الحصول على مقعد محدد مسبقًا.

وأضافت أن بطاقة الصعود إلى الطائرة أظهرت عبارة تفيد بأن المقعد سيتم تخصيصه عند بوابة الصعود.

وعند وصولها إلى المطار، قالت إنها أُبلغت بأن الرحلة تضم عددًا من الحجوزات يفوق المقاعد المتاحة.

وبحسب روايتها، قيل لها إنها وشخصًا آخر كانا في المرتبتين الخامسة والسادسة ضمن قائمة الانتظار للصعود إلى الطائرة، وأن فرصتهما في السفر على الرحلة كانت محدودة.

وانتشر الفيديو بشكل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تجاوز عدد مشاهداته 27 ألف مشاهدة، وتبادل المسافرون تجارب مشابهة مع شركات طيران مختلفة.

وأشار بعض المعلقين إلى أنهم تعرضوا سابقًا لمواقف مماثلة، بينما أكد آخرون أن هذه الممارسة ليست مقتصرة على شركة واحدة بل تحدث لدى عدد من شركات الطيران حول العالم.

وردًا على الواقعة، أكدت شركة رايان إير أن سياستها الرسمية لا تتضمن بيع تذاكر تفوق عدد المقاعد المتاحة على الرحلات الجوية.

كما أوضحت الشركة أن الراكبة المذكورة سافرت بالفعل على الرحلة المتجهة من دبلن إلى مدينة بالما دي مايوركا الإسبانية بتاريخ 06/03.

وأشارت الشركة إلى أن سياستها الرسمية تنص على عدم المبالغة في بيع المقاعد على الرحلات الجوية.

ومع ذلك، أوضحت أنه في حالات نادرة إذا لم يتوفر مقعد لأحد الركاب الذين يحملون حجوزات مؤكدة، فإن الشركة تسعى أولاً إلى إيجاد متطوعين يقبلون التخلي عن مقاعدهم مقابل مزايا أو تعويضات يتم الاتفاق عليها.

وأضافت أنه إذا لم يتوفر عدد كافٍ من المتطوعين واضطرت الشركة إلى منع أحد الركاب من الصعود إلى الطائرة رغم امتلاكه حجزًا مؤكدًا، فإن الراكب يكون مؤهلاً للحصول على الحقوق والتعويضات المنصوص عليها في القوانين الأوروبية الخاصة بحقوق المسافرين.

ونصحت تعليقات العديد من المسافرين بإنهاء إجراءات السفر الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، كما رأى بعضهم أن حجز المقاعد مسبقًا قد يقلل من احتمالية التعرض لمثل هذه المواقف.

المصدر: Irish Mirror