خبير طيران يوضح قواعد الأمتعة في “رايان إير” بعد فرض غرامة 60 يورو على راكبة بسبب زجاجة ماء

أوضح خبير طيران تفاصيل سياسة الأمتعة الصارمة لشركة “رايان إير”، وذلك بعد أن اضطرت راكبة لدفع 60 يورو إضافية بسبب حملها زجاجة ماء لم تتناسب مع أبعاد الحقيبة المسموح بها.

• تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنااو 
• تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
• للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
• للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا

وفوجئت روبي فلاناغان، التي كانت تسافر من لندن إلى دبلن والعكس، عندما أوقفها طاقم الطيران بسبب زجاجة الماء الكبيرة التي تحملها، وطُلب منها إما وضعها داخل الحقيبة أو دفع رسوم إضافية لحقيبة زائدة.

وقالت روبي: “كنت واحدة من بين عدة ركاب أوقفهم طاقم “رايان إير”، وبدأنا نحاول إعادة ترتيب أمتعتنا بشدة. بعد بعض المحاولات، تمكنت من إدخال الزجاجة في حقيبتي، لكن الحقيبة انتفخت وأصبح سحابها بالكاد يُغلق”.

وأضافت: “عندما عدت إلى البوابة، أُجبرت على إعادة مسح بطاقة الصعود إلى الطائرة، لكن موظفًا آخر قال لي: ‘حقيبتك كبيرة جدًا، عليك دفع رسوم إضافية للصعود على متن الطائرة'”.

أكثر ما جعل روبي تشعر بالإحباط هو أنها لاحظت أن عددًا من الركاب الآخرين سمح لهم بحمل أمتعة إضافية مثل وسائد السفر ووجبات الطعام من مطاعم المطار دون أي مشاكل.

وقالت: “كان الأمر صادمًا عندما رأيت ركابًا آخرين يحملون أجهزة لابتوب وحقائب طعام من “برجر كينج” ووسائد سفر، وسمح لهم بالصعود دون أي عوائق!”.

وأوضحت أنها شعرت بالتمييز، قائلة: “في تلك اللحظة، تحولت إلى أحد الركاب المزعجين الذين تراهم في برامج الطيران القديمة، لكنني ببساطة لم أستطع فهم الأمر”.

وعلق خبير السفر، سيمون كالدر على الواقعة، مؤكدًا أن “رايان إير” كانت محقة تمامًا من الناحية الفنية، لكنه تعاطف مع غضب روبي.

وقال: “أنا لا ألومها، فمن المزعج جدًا أن يتم إيقافك من قِبَل “شرطة الأمتعة”، كما أنه مكلف للغاية، لكن للأسف، “رايان إير” لديها كل الحق في فرض هذه الرسوم”.

وأضاف: “أحمل دائمًا حقيبة يد تناسب المعايير، ولكن إذا وجدت نفسي في موقف مشابه حيث لم تتناسب الحقيبة مع القياسات، فمن حقهم فرض رسوم عليّ”.

واقترح سيمون أنه في مثل هذه الحالات، يفضل التخلص من بعض الأغراض مثل الجوارب بدلاً من دفع رسوم إضافية.

في رد رسمي على الحادثة، أوضحت “رايان إير” أن الراكبة كانت تحمل تذكرة “السعر الأساسي” التي تسمح فقط بحمل حقيبة شخصية صغيرة بحجم لا يتجاوز 40 × 20 × 25 سم.

وجاء في البيان: “حاولت الراكبة الصعود إلى الطائرة بحقيبة إضافية، وعندما لم تتمكن من استيعاب جميع أمتعتها داخل الحقيبة المسموح بها، طُلب منها دفع رسوم الأمتعة الإضافية (60 يورو) وفقًا للقواعد المتبعة. وبعد الدفع، سافرت الراكبة في رحلتها من دبلن إلى ستانستيد في 2/4”.

وبحسب ما قاله الخبير سيمون كالدر، كان بإمكان روبي ببساطة التخلص من زجاجة الماء في لندن وشراء واحدة جديدة في المطار بدلاً من دفع 60 يورو كرسوم إضافية.

يُذكر أن “رايان إير” تُعرف بسياساتها الصارمة بشأن الأمتعة، حيث غالبًا ما يتعرض الركاب لمواقف مماثلة عند محاولة حمل أمتعة تفوق الأبعاد المحددة.

المصدر: Dublin Live