تعطل تطبيق «Revolut» يربك العملاء في إيرلندا.. والبنك يصدر بيانًا عاجلًا بشأن الأموال والبيانات

أصدر بنك «Revolut» بيانًا رسميًا أكد فيه تعرض خدماته لاضطراب تقني أثر على عدد من الوظائف الأساسية، بعدما أبلغ عملاء في إيرلندا عن صعوبات في الوصول إلى التطبيق وإجراء عمليات الدفع باستخدام البطاقات المصرفية صباح اليوم.

وأوضح البنك أن العطل طال خدمات متعددة، مؤكدًا أن فرقه الفنية تعمل على استعادة الخدمات بصورة كاملة في أسرع وقت ممكن.

وتوجه العديد من عملاء «Revolut» إلى منصة «X» للتواصل الاجتماعي، للاستفسار عما إذا كان مستخدمون آخرون يواجهون المشكلات نفسها، وسط شكاوى بشأن تعذر الوصول إلى التطبيق وإتمام بعض المعاملات.

وردًا على استفسارات المستخدمين، قال حساب الدعم الرسمي للبنك: «نواجه حاليًا اضطرابًا في الخدمة يؤثر على عدد من الوظائف، وقد يؤدي إلى تعذر الوصول إلى بعض الخدمات».

وأضاف: «يعمل فريقنا الهندسي بنشاط على استعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن. ونقدر صبركم ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون نجم عن ذلك».

وفي بيان منفصل نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حرص البنك على طمأنة العملاء بشأن سلامة أموالهم ومعلوماتهم الشخصية، مؤكدًا أن العطل التقني لم يؤثر على أمن الأموال أو البيانات.

وجاء في منشور البنك على منصة «X»: «نواجه حاليًا اضطرابًا في الخدمة يؤثر على خدمات متعددة».

وأضاف: «يمكننا التأكيد أن جميع أموال عملائنا وبياناتهم آمنة».

وتابع: «نعمل على إصلاح المشكلة منذ اكتشافها صباح اليوم، ونعتذر لجميع المتضررين عن أي إزعاج تسبب فيه هذا العطل».

ويمتلك «Revolut» أكثر من 80 مليون عميل على مستوى العالم، من بينهم أكثر من 3.4 مليون مستخدم في إيرلندا.

وفي وقت سابق من الشهر الجاري، أعلن البنك إطلاق مبادرة ادخار جديدة تحت اسم «تحدي الادخار» (Savings Challenge)، تهدف إلى تشجيع العملاء على بناء عادة الادخار المنتظم، إلى جانب زيادة المبالغ التي يدخرونها بمرور الوقت.

وتأتي المبادرة في وقت يمنح فيه المستهلكون في إيرلندا أولوية متزايدة للبحث عن وسائل جديدة لتنمية مدخراتهم وثرواتهم.

وبموجب المبادرة، يحدد العميل هدفًا أسبوعيًا للادخار يتراوح بين 10 و50 يورو، ليتولى «Revolut Bank» تحويل المبلغ تلقائيًا إلى حساب مخصص لتحدي الادخار.

ويمكن للعملاء الذين يحافظون على مساهماتهم الأسبوعية ادخار مبالغ تتراوح بين 230 و1,250 يورو على مدار الأشهر الستة الكاملة للتحدي، دون احتساب الفوائد الإضافية التي قد يحصلون عليها.

كما يمكن مكافأة العملاء الملتزمين بالادخار المنتظم من خلال سحوبات شهرية على جوائز بقيمة 100 يورو، إلى جانب سحب نهائي على جائزة بقيمة 1,500 يورو عند انتهاء التحدي.

المصدر: RSVP Live