أعلنت وزيرة العدل، هيلين ماكنتي، اليوم الخميس، عن إطلاق المركز الرقمي للتواصل (DCC) الخاص بخدمات الهجرة، والذي سيتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات ذاتية جديدة لتسهيل عملية التسجيل وإدارة طلباتهم بشكل فعال.
- تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنااو هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا
خدمات البوابة الجديدة
- حجز وتعديل المواعيد لتسجيل الإقامة لأول مرة دون الحاجة إلى الاتصال بمراكز الدعم.
- التحقق من حالة الطلبات الجارية.
مع مرور الوقت، ستتيح البوابة تقديم استفسارات متعلقة بـ:
- التأشيرات
- تصاريح الإقامة
- وثائق السفر
- حقوق معاهدة الاتحاد الأوروبي
- طلبات الحصول على الجنسية
وأشادت الوزيرة بهذه الخطوة قائلة: “يسعدني الإعلان عن إطلاق المركز الرقمي للتواصل، حيث يمثل هذا الإنجاز خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في خدمات الهجرة التي تقدمها الوزارة”.
وأكدت أن النظام الجديد سيحل محل الأنظمة القديمة ويساهم في تسريع التعامل مع الاستفسارات، مما يوفر خدمة أكثر كفاءة وشفافية للمستخدمين.
وخصصت الحكومة 25 مليون يورو ضمن ميزانية 2025 لتحديث النظام الكامل لخدمات الهجرة، بهدف تحسين سهولة الوصول للخدمات وجعلها أكثر شفافية وفعالية.
وقالت الوزيرة: “إعلان اليوم يمثل خطوة مهمة في برنامج تحديث الهجرة بوزارتنا، ونحن ملتزمون بجعل خدماتنا أكثر استجابة لاحتياجات الجمهور. يمثل وضع العملاء في صلب عملنا دافعًا رئيسيًا لهذا الاستثمار والتحديث”.
وذكرت الوزارة، أن ما يقرب من نصف الاستفسارات التي يتلقاها خدمة الهجرة (ISD) تتعلق بتحديثات حول الطلبات. وستُمكّن البوابة الرقمية الجديدة العملاء من تلقي التحديثات بشكل أسرع، مما يسمح لموظفي خدمة الهجرة بتخصيص وقت أكبر لمعالجة الطلبات.
ويمثل إطلاق المركز الرقمي للتواصل خطوة مهمة نحو تقديم خدمات حديثة وفعالة في قطاع الهجرة. ويعكس هذا المشروع التزام الحكومة الأيرلندية بتحسين تجربة المستخدم وتوفير خدمات سريعة وشفافة تلبي احتياجات الجمهور بكفاءة.
المصدر: Gov
