اعتذرت شركة اتصالات « Eir» للعملاء بسبب تعرضهم لتحصيل رسوم أحدث فواتيرهم مرتين بسبب خطأ تقني.
- تبرعك سيساعدنا في إيصال رسالتنا- للتبرع اضغط هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ جروب تليغرام أضغط هنا
وقد بلغ عدد العملاء الذين تعرضوا لتحصيل فاتورتهم مرتين حوالي 3 آلاف عميل، وقالت الشركة أنه يجري تصحيح الخطأ وأنه سيتم رد أموال العملاء في أقرب وقت ممكن دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء من جانبهم.
وقد تم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني للعملاء المتأثرين لإبلاغهم بالتكلفة المضاعفة وان الخطأ قد وقع أثناء الانتقال إلى نظام فوترة محدث.
يذكر أنه في شهر 5 الماضي، تم تغريم الشركة 2.45 مليون يورو من قبل «ComReg» ، الجهة المنظمة للاتصالات بسبب تحصيل رسوم زائدة عن 76 ألف عميل خلال فترتين منفصلتين .
وأمرت «ComReg» الشركة بإجراء تغييرات على إجراءات الفوترة الخاصة بها.
المصدر: Dublin Live
