15 ساعة مسافرون عالقون في طائرات “رايان إير” دون ماء مجاني خلال عاصفة “آشلي”!
دافعت شركة “رايان إير”، عن قرارها بعدم تقديم المياه أو المرطبات مجانًا للركاب الذين علقوا على متن طائراتها لمدة وصلت إلى 15 ساعة بسبب عاصفة آشلي، معتبرة أن الركاب “غير مستحقين” لهذه الخدمات مجانًا.
- تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنااو هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا
وتحدث العديد من الركاب عن تجاربهم القاسية خلال العاصفة. آلان دنكان، الذي كان مسافرًا من إيبيزا إلى دبلن، قال إن الطائرة حاولت الهبوط في دبلن مرتين قبل أن يتم تحويلها إلى ليفربول.
ومع وصولهم، اكتشف الركاب أنهم لن يتمكنوا من مغادرة الطائرة بسبب قيود الجمارك البريطانية على الرحلات بين دول الاتحاد الأوروبي.
وقال دنكان: “بقينا على متن الطائرة لمدة أربع ساعات دون طعام أو ماء، وكانت دورات المياه قد بدأت تصدر روائح كريهة. كما تعرضت بعض النساء لنوبات هلع”.
جيرالد غالن، أحد الركاب على رحلة من فارو إلى دبلن، وثّق معاناته التي استمرت 15 ساعة. وقال: “ركبنا الطائرة في التاسعة صباحًا، ولم ننزل منها إلا في الساعة 11:55 مساءًا في دبلن”، مشيرًا إلى أن الطائرة حاولت الهبوط في دبلن عدة مرات قبل أن يتم تحويلها إلى مانشستر ومن ثم برمنغهام، حيث بقي الركاب عالقين على المدرج لساعات.
وأشار غالن إلى أنه لم يتم تقديم أي مياه مجانية للركاب خلال تلك الفترة الطويلة، قائلاً: “في إحدى المرات طلبت زجاجة ماء وتم تقديمها لي مع آلة دفع، حيث طُلب مني دفع ثمنها. رفضت في البداية، لكنني اشتريتها لاحقًا بعد أن أصبح العطش لا يطاق”.
في ردها، قدمت رايان إير اعتذارًا للركاب عن التأخيرات والتحويلات التي قالت إنها نتجت عن عاصفة آشلي، مؤكدة أن الأولوية كانت لسلامة الركاب والطائرات.
وأوضحت الشركة أن الركاب تم توفير “وجبات خفيفة ومشروبات للبيع” من خدمة الطائرة، مضيفة أن الركاب “غير مستحقين للطعام أو الشراب المجاني” أو التعويض، نظرًا لأن هذه التأخيرات كانت نتيجة عاصفة استوائية خارجة عن سيطرتهم.
وأعربت المتحدثة باسم الشركة، عن امتنانها لفِرق العمليات والطواقم التي عملت لساعات طويلة في ظل ظروف صعبة لضمان عودة الركاب إلى دبلن بدلاً من إلغاء الرحلات وتركهم عالقين في مطارات المملكة المتحدة.
وتُظهر هذه التجربة الصعوبات التي واجهها الركاب والطواقم على حد سواء خلال عاصفة آشلي، لكنها تثير تساؤلات حول سياسات شركات الطيران في تقديم الدعم الأساسي للركاب أثناء الأزمات الجوية.
المصدر: Irish Times
