تم فرض غرامة صافية قدرها 6.7 مليون يورو على مطار دبلن بسبب فشله في تحقيق معايير الأداء النوعي خلال عام 2023.
وحقق المطار مكافأة قدرها 3.4 مليون يورو لجودة الخدمة، ولكن تم تغريمه 10.1 مليون يورو، مما أسفر عن غرامة صافية قدرها 6.7 مليون يورو لأدائه في العام الماضي.
وتم فرض الغرامات لعدم تحقيق الأهداف المتعلقة بنظافة المحطات والحمامات، بالإضافة إلى المعلومات حول النقل البري. وذكرت هيئة الطيران أن أوقات انتظار الأمن في المطار كانت دون المستوى المطلوب خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام، ولكنها لاحظت تحسناً كبيراً في هذا المجال خلال النصف الثاني من عام 2023.
وتم منح مطار دبلن مكافآت لتجاوزه الأهداف في الرضا العام للعملاء، سهولة التحرك والعثور على الطريق، توفر عربات الأمتعة، والرضا عن خدمة الواي فاي.
وصرح كيفن كولينان، نائب مدير الاتصالات في شركة “daa”، لـ “Dublin Live” بأن المشكلات التي أشارت إليها هيئة الطيران تتعلق بالأشهر الأولى من العام الماضي وقد تم تصحيحها منذ ذلك الحين.
وأوضح قائلاً: “يؤكد تقرير هيئة الطيران الأيرلندية أن المسافرين استمتعوا بمعايير جيدة في مطار دبلن خلال عام 2023 وأن هذه المعايير في تحسن مستمر. في العام الماضي، غادر أكثر من 15 مليون مسافر من مطار دبلن ومر 97% منهم من خلال فحص الأمن في أقل من 20 دقيقة، متجاوزين هدفنا الخاص البالغ 90%.
وأية مشكلات أشارت إليها هيئة الطيران الأيرلندية تتعلق بالأشهر الأولى من عام 2023 وقد تم تصحيحها قبل بداية الصيف، من خلال تنفيذ خطتنا التحسينية المكونة من 15 نقطة التي ركزنا فيها على أمور مهمة مثل النظافة، إزالة الفوضى وتحسين الإشارات في كلا المحطتين.
وتم الترحيب بشدة من قبل المسافرين بتحسينات سرعة الواي فاي، إضافة المزيد من المقاعد عند بوابات المغادرة وإنشاء مناطق جلوس عائلية، مما جعل تجربة المسافر أفضل.
“ومن المتوقع أن تصبح المعايير أفضل هذا العام أيضًا مع عدد من التحسينات الإضافية المخطط لها خلال الأشهر القادمة.”
وأكدت هيئة الطيران الأيرلندية أن الحد الأقصى لسعر عام 2023 هو 8.46 يورو لكل راكب، والذي يشمل تعديل مؤشر أسعار الاستهلاك بقيمة 1.07 يورو. وذكرت الهيئة أنها تراقب أداء مطار دبلن مقابل أهداف محددة مسبقًا.
المصدر: Dublin Live
