تعلن شركة «Sendoso»، الرائدة في مجال منصات الإرسال، عن حاجتها لمتخصص دعم العملاء للعمل بدوام كامل في دبلن، كاونتي دبلن، مع إمكانية العمل عن بُعد. يتطلب الدور مهارات اتصال متميزة وخبرة لا تقل عن سنة في التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة الحية.
المسؤوليات:
- التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم والإرشاد بعد البيع لعملائنا الأمريكيين والدوليين.
- العمل على حل مخاوف العملاء بالتعمق والتحليل.
- المشاركة في تحديد أولويات التحسينات المستقبلية ونقاط المشاكل لتعزيز تجربة العميل.
الخبرات المطلوبة:
- خلفية استثنائية في تجربة العميل مع إثبات الدعوة والتعاطف.
- مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة.
- تجربة في العمل ضمن بيئة قائمة على الأداء.
- تاريخ من تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات العملاء.
مهارات إضافية:
- القدرة على العمل بشكل مستقل.
- مهارات حل المشكلات الإبداعية.
- القدرة على تعلم منتجات وعمليات وأنظمة جديدة.
- إدارة تنظيمية في تحديد الأولويات والالتزام بالأنشطة المجدولة.
نقاط إضافية إذا:
- لديك خبرة في بيئة دعم SaaS.
- عملت في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة.
للمزيد من التفاصيل والتقديم اضغط هنا
