في واقعة صادمة، قال رجل أنه تلقى فاتورة ضخمة تصل إلى 91 ألف يورو مقابل رسوم خدمة التجوال خلال إجازته التي استغرقت سبعة أيام في الخارج.
- يمكنكم الآن الانضمام الى جروب تليغرام لمتابعة أخر الأخبار لحظة بلحظة اضغط على الرابط للانضمام.. أضغط هنا
وأضاف الرجل أنه تلقى رسالة تفيد بأنه تجاوز حد استخدام بيانات التجوال خلال سفره في أوروبا لمدة اسبوع، وانه سيتكلف 91 ألف يورو مقابل الاستخدام، فتوجه على الفور للاتصال بخدمة العملاء معتقدا أن ثمة خطأ، وقال الموظف إنه سيتحقق من الأمر.
ثم عاد الموظف للتواصل معه وقال إنه تمت الموافقة على منحه ائتمانًا ضريبيًا قدره 62,800 يورو، وأنه سيدفع 30 ألف يورو فقط مقابل سبعة أيام من الإنترنت، وأن هذا أقصى ما يمكنهم تقديمه.
ووصف الرجل ما حدث بأنه جنون، مؤكدا أنه لا يمكنه دفع مثل هذا المبلغ الكبير.
من جانبها Three Ireland أن رسوم التجوال تختلف سواء كانت في الاتحاد الأوروبي أم لا، وأن العملاء يتلقون رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بالأسعار المطبقة على المكالمات الصوتية، وخدمات الرسائل القصيرة والبيانات في البلد الذي يزورونه.
وأضاف متحدث بإسم الشركة أنه تم إرسال رسالة نصية إلى العميل لإبلاغه بأنه خارج الاتحاد الأوروبي مع رابط يمكنه من خلاله الوصول إلى الأسعار للبلد الموجود به، كما تم إرسال رسالة نصية أخرى للعميل تفيد بأنه قد وصل إلى حد التجوال الخاص به وأنه من أجل الاستمرار في استخدام الإنترنت أثناء التجوال، تم منح العميل خيار الاستمرار، وهو ما اختار العميل القيام به.
ودعت الشركة عملاءها إلى ضرورة أن يكونوا على دراية باستخدامهم التجوال خارج الاتحاد الأوروبي وأسعار التجوال المحلي عند الوصول إلى وجهتهم.
وطالبت العملاء بالاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لها في أي وقت للاستفسار عن أية معلومات.
المصدر: Irish Mirror
