نشرت شركة الطيران رايان إير قائمة بمواقع مقارنة الأسعار التي تفرض على العملاء رسوم تغيير الرحلات وتكاليف أخرى تصل إلى 117%. والشركة التي يقودها مايكل أوليري نشرت نتائجها بعد إجراء استطلاع لوكلاء السفر عبر الإنترنت (OTA) والمواقع “القرصنة”، والتي تصر على أنه يجب حظرها بموجب قوانين حكومات أيرلندا والمملكة المتحدة، بالإضافة إلى وكالات حماية المستهلك الأوروبية. وتعتبر مواقع مقارنة الأسعار هذه جزءًا أساسيًا من تجربة حجز العطلات حيث يسعى العملاء للعثور على أفضل صفقات الرحلات المتاحة.
- تبرعك سيساعدنا في إيصال رسالتنا- للتبرع اضغط هنا او هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
والنتائج التي توصلت إليها تثير الدهشة وتطرح تساؤلات حول فعالية التكلفة للحجز عبر هذه المواقع، حيث حددت رايان إير “On The Beach” على أنها تفرض على العملاء 125 جنيهًا إسترلينيًا (146 يورو) مقابل ما يجب أن يكون رسوم تغيير رحلة بقيمة 45 جنيهًا إسترلينيًا (52 يورو). كما كان Lastminute.com ضحية لغضب الشركة، إلى جانب eDreams، وOpodo، وeSky، وBooking.com.
“عمليات الاحتيال” و”النصب” هي مجرد عدد صغير من بين مئات مواقع مقارنة الأسعار التي تدعي رايان إير أنها تفرض رسومًا زائدة على المستخدمين مقابل خدماتها.
ويقول دونال برادي من رايان إير: “استمرار استطلاعنا في الشهر الجاري يكشف عن الاحتيالات والتحميل الزائد من قبل قراصنة (OTA)، مع تسليط الضوء على موقع “On The Beach“ كقرصان رقم واحد في الشهر الجاري بسبب رسومه الزائدة الفادحة بنسبة 117% وهو 125 جنيهًا إسترلينيًا مقابل رسوم تغيير رحلة بقيمة 45 جنيهًا إسترلينيًا على “www.ryanair.com”، بينما تفرض Opodo رسوم ‘خدمة’ بقيمة 60 يورو مقابل خدمة غير موجودة وتفرض eSky رسوم ‘إلغاء’ بقيمة 33 يورو لرحلات لا يمكن إلغاؤها.
وهذه مجرد أحدث الأمثلة من بين مئات الحالات التي يقوم فيها قراصنة (OTA) بالزحف غير القانوني [إلى موقع رايان إير] لفرض رسوم زائدة، وخداع واحتيال المستهلكين مقابل منتجات وخدمات Ryanair.
“من غير المقبول أن تستمر حكومات المملكة المتحدة وأيرلندا ووكالات حماية المستهلك الأوروبية في تجاهل هذه القرصنة الرقمية المتفشية والبيع المضلل المعادي للمستهلك. وستواصل رايان إير حملتها ضد قراصنة (OTA)، لتكشف عن قرصنتهم الرقمية واحتيالاتهم في فرض الرسوم الزائدة وستستمر في المطالبة بحظر هؤلاء القراصنة من (OTA) وإنهاء احتيالاتهم.”
ادعاءات رايان إير بالنسبة لرسوم “قراصنة (OTA) “:
- On The Beach” – 125″ جنيهًا إسترلينيًا (146 يورو) مقابل رسوم تغيير رحلة قدرها 45 جنيهًا إسترلينيًا (52 يورو)، بزيادة قدرها 117%.
- تفرض “On The Beach” أيضًا 34.99 جنيهًا إسترلينيًا (41 يورو) مقابل حقيبة وزن 20 كغم، والتي تسعرها الشركة بـ 20.49 جنيهًا إسترلينيًا (24 يورو).
- تفرض “Opodo” رسوم “خدمة” مفرطة قدرها 60 يورو.
- تفرض “eSky” رسوم تفضيل الصعود إلى الطائرة بقيمة 29 يورو على العملاء عندما يكون السعر الرسمي لرايان إير 23 يورو، بزيادة قدرها 26%.
- تفرض “eSky” رسومًا “مختلقة” على العملاء قدرها 33 يورو على شكل رسوم “Canx“.
المصدر: Dublin Live
