حقوق المستهلك محمية بواسطة القانون الأيرلندي وقانون الاتحاد الأوروبي، وإذا لم تشعر بالرضا من البضائع والخدمات التي تشتريها، يحق لك رفع شكوى.
الوكالة الوطنية للمستهلك هيئة قانونية تأسست من قبل الحكومة الأيرلندية في شهر أيار / مايو عام 2007 ، وتهدف إلى الدفاع عن المستهلك وخلق ثقافة استهلاك قوية في أيرلندا: www.consumerconnect.ie
4 Harcourt Road, Dublin 2
خط مساعدة المستهلك: 1890 432 432 أو 01 4025555
وحسب the National Consumer Agency (الوكالة الوطنية للمستهلك)، ينبغي عليك:
- أن تتعرف على حقوقك قبل رفع الشكوى
- أن تتصرف بسرعة
- أن تعرف بمن تتصل
- أن تقدم الشكوى شفهياً في البداية
- أن تقدم شكوى كتابية أكثر رسمية إذا لم تأت شكواك الشفهية بنتيجة (تتوفر نماذج خطابات كتابية على الموقع www.consumerconnect.ie )
وأخيراً، يحق لك متابعة شكواك أكثر حسب نوع الشكوى. على سبيل المثال:
محكمة الشكاوى الصغيرة
محقق شكاوى الخدمات المالية
إذا لم تتأكد لمن ترفع الشكوى، عليك الاتصال بمركز استعلامات المواطنين أو الوكالة الوطنية للمستهلك للحصول على مساعدة.
المصدر: الحياة في أيرلندا
