“أعيدوا الجدول القديم!”: أكثر من ألف شكوى ضد التعديلات على جدول قطارات “Irish Rail”
واجهت شركة “Irish Rail“، موجة غضب عارمة من المسافرين، حيث تلقت أكثر من ألف شكوى تتعلق بالتغييرات الأخيرة التي طرأت على جدول مواعيد القطارات، والتي تسببت في تأخير الرحلات، وازدحام المنصات، واكتظاظ العربات.
- تبرعك سيكون له دور كبير في دعم رسالتنا وإحداث فرق حقيقي – للتبرع اضغط هنااو هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة الفيسبوك اضغط هنا
شكاوى المسافرين: “تغييرات تعيق حياتنا”
أكدت شركة “Irish Rail“، أنها تلقت ألف و154 شكوى منذ تطبيق الجدول الجديد، مما اضطرها في نهاية المطاف إلى التراجع عن التعديلات والعودة إلى الجدول السابق. وأظهرت عينة من الشكاوى مدى غضب المسافرين بسبب الاضطراب الكبير في رحلاتهم اليومية.
وانتقد أحد الركاب تقليص الخدمات على خط كونولي – ماينوث قائلاً: “عندما يتم تغيير الجداول، يجب أن تكون لتحسين الخدمة… المرة القادمة حاولوا أن تجعلوا التغييرات بهدف تحسين الترددات”.
وفي دروهيدا، عبّر أحد المسافرين عن إحباطه بعد أن غادر القطار من رصيف مختلف عن المعتاد، مما تسبب في تفويت عدد كبير من الركاب للرحلة.
وقال: “من غير المقبول أن تكون خدمة النقل العام غير موثوقة، ويجب أن تكون المعلومات المباشرة متاحة كما في المحطات الأخرى”.
واشتكى راكب آخر من زيادة زمن الرحلة من 40 إلى 50 دقيقة، إلى جانب ضرورة تغيير القطارات في منتصف الرحلة.
انتقادات حول موقع الشركة وتسويق الجدول الجديد
تضمنت الشكاوى أيضًا انتقادات للطريقة التي تم بها إطلاق الجدول الجديد. قال أحدهم: “في اليوم الأول من التغيير، كانت روابط موقع الشركة لا تزال تعرض الجدول القديم. كيف يمكن إطلاق جدول جديد دون تحديث الموقع؟ لم أتمكن من العثور على مواعيد “DART“ الجديدة لمحطة غريستونز”.
وعبّر راكب عن خيبة أمله من الحملة التسويقية حول الجدول الجديد، قائلاً: “كان يجب الإعلان عن التغييرات بألوان جذابة، وليس بالألوان الخضراء والرمادية المعتادة والخطوط الغريبة. كان ينبغي بث الإعلانات عبر نظام مكبرات الصوت في القطارات قبل أسبوع أو أسبوعين على الأقل”.
استياء المسافرين من تأخير مواعيد القطارات الأساسية
راكب يسافر بانتظام من دوندالك إلى دبلن اشتكى قائلاً: “من يظن أن هذا الجدول الجديد مناسب؟ قطار 7:13 صباحًا مبكر جدًا وقطار 8:13 صباحًا متأخر جدًا عن موعد العمل الساعة 9 صباحًا”.
اشتكى والد من إلغاء خدمة الساعة 5:01 مساءًا المتجهة إلى آدمستاون، قائلاً: “أحتاج هذا القطار للوصول إلى المنزل في الوقت المناسب لرعاية طفلي. هناك الكثير من السكان الجدد في هذه المنطقة يعتمدون على هذه الخدمة للوصول إلى منازلهم في وقت مناسب”.
رد “Irish Rail“: “نعتذر عن الاضطراب الكبير”
صرّح متحدث باسم الشركة قائلاً: “نحن نأسف بشدة على الاضطراب الكبير الذي تسببنا فيه. التغييرات كان هدفها زيادة الخدمات بين دبلن وبلفاست وإدارة السعة في وسط المدينة، لكنها أثرت بشكل غير متوقع على دقة مواعيد الرحلات وأوقات التنقل”.
وأشار المتحدث إلى أن الشركة قررت العودة إلى الجدول القديم مع إجراء تعديلات بسيطة لضمان تحسين دقة المواعيد وتقليل أوقات الرحلات مع الحفاظ على زيادة الترددات على بعض الخطوط بين المدن.
وتأتي هذه التغييرات وسط مطالب مستمرة من الركاب باستعادة الخدمات التي تعوّدوا عليها، في وقت تسعى فيه “Irish Rail” إلى تحسين تجربة التنقل رغم التحديات التشغيلية التي تواجهها.
المصدر: Breaking News
