أمرت لجنة علاقات العمل (Workplace Relations Commission – WRC)، إحدى شركات الرعاية الصحية الخاصة المعروفة بدفع تعويضات إجمالية قدرها 12 ألف يورو لسيدة باكستانية مسنة وابنتها، بعدما خلصت إلى تعرضهما للتمييز العنصري خلال زيارة إلى مركز طبي لإجراء فحوصات بالرنين المغناطيسي (MRI).
وقضت اللجنة بأن شركة (Affidea Diagnostics Ireland Limited) مارست التمييز ضد مهر أون نيسا، البالغة من العمر 75 عامًا، وابنتها الطبيبة العامة شيرين غول، خلال زيارتهما إلى مركز تابع للشركة في دوندْروم يوم 2023/11/04.
وخلصت اللجنة إلى أن ما حدث يشكل مخالفة لقانون المساواة في الحصول على الخدمات لعام 2000 (Equal Status Act 2000) على أساس العِرق.
وكان محامو شركة (Affidea) قد رفضوا الادعاءات بأن الشركة مارست التمييز ضد السيدتين. كما زعموا أن الدكتورة غول كانت «مستعدة للشعور بالإهانة» على خلفية واقعة سابقة حدثت قبل نحو شهر في المركز، عندما ادعت الشركة أن الطبيبة أساءت إلى الموظفين خلال خلاف يتعلق بحجز موعد.
واستمعت لجنة علاقات العمل إلى ادعاءات بأن موظفي المركز شككوا في اسم نيسا، كما مُنعت ابنتها من مساعدتها داخل غرفة تغيير الملابس أثناء استعدادها للخضوع لعدد من الفحوصات.
وقالت نيسا إنه عند وصولهما إلى مكتب الاستقبال، حصلت ابنتها على ورقة لكتابة اسم والدتها، وبعد ذلك قالت موظفة الاستقبال إن الاسم «غير منطقي» وإنها تحتاج إلى «اسم صحيح».
وأضافت أن ابنتها اضطرت في النهاية إلى التواصل مع أحد أفراد الأسرة للحصول على نسخة من جواز سفر والدتها وإرسالها إليهما.
كما قالت الدكتورة غول في شهادتها إنها أوضحت أن اسم والدتها موجود بالفعل في نظام شركة (Affidea)، لكنها أُبلغت بأن اسم والدتها «غير منطقي». وأضافت أن موظفة الاستقبال لم تأخذ بنسخة جواز سفر والدتها التي تمكنت من الحصول عليها.
وقالت غول إنها شعرت بالإحراج بسبب ما حدث، حيث كانت موظفة الاستقبال تتحدث بصوت مرتفع بما يكفي لكي يسمع المرضى الآخرون الموجودون في منطقة الانتظار الحديث.
وقالت مسؤولة الفصل في لجنة علاقات العمل باتريشيا أوينز، إن شهادة موظفة الاستقبال كارين فيتزباتريك، التي نفت الإدلاء بالتعليقات المنسوبة إليها، كانت «مراوغة» و«تفتقر إلى الاحترام» في بعض الأحيان.
وأضافت أوينز أن الشاهدة تعاملت بطريقة رافضة مع الممثل القانوني لمقدمتي الشكوى إلى حد «الابتسام بسخرية» عند طرح بعض الأسئلة.
وقالت مسؤولة اللجنة إنها لم تتمكن من التوفيق بين شهادة موظفة الاستقبال بأنها استطاعت رؤية موعد المريضة على النظام، وبين إصرارها رغم ذلك على أن تحصل الدكتورة غول على وثيقة هوية والدتها، بدعوى أن الطبيبة لم تتمكن من كتابة اسم والدتها بصورة صحيحة.
وخلصت أوينز إلى أن الدكتورة غول اضطرت إلى بذل جهود استثنائية للتحقق من هوية والدتها، وأن ذلك تم بطريقة وصفتها بأنها «مهينة وتفتقر إلى الاحترام».
وقبلت اللجنة الأدلة التي تفيد بأن مرضى آخرين من البيض والإيرلنديين لم يتعرضوا للمعاملة نفسها، كما رأت أن معظم شهادة موظفة الاستقبال كانت غير متسقة وغير منطقية.
واستمعت اللجنة كذلك إلى أن الدكتورة غول مُنعت من دخول منطقة تغيير الملابس لمساعدة والدتها، بدعوى تطبيق إجراءات مكافحة العدوى (Infection Control).
وقالت الطبيبة إنها شاهدت مريضًا إيرلنديًا مسنًا يُسمح لشخص آخر بمساعدته، في حين لم يُسمح لها بمساعدة والدتها بعدما اعتبرت موظفة الاستقبال أن نيسا قادرة على الاعتناء بنفسها، دون طلب أي تقييم أو رأي سريري.
وقالت أوينز إنها لا تستطيع قبول موقف موظفة الاستقبال، نظرًا إلى أن نيسا مسنة وضعيفة البنية، وتشعر بالتوتر، ولا تتحدث الإنجليزية.
وخلصت إلى أن الدكتورة غول مُنعت بشكل غير مبرر من مرافقة والدتها إلى منطقة تغيير الملابس، وأن السيدتين عوملتا بصورة مختلفة عن مريض إيرلندي مسن.
كما رفضت أوينز موقف شركة (Affidea) القائل إن ما حدث يمكن وصفه، في أقصى تقدير، بأنه مجرد «تراجع طفيف في مستوى الخدمة»، واعتبرت أن تصرفات موظفة الاستقبال وسلوكها تجاوزا ذلك.
وفي المقابل، لم تؤيد لجنة علاقات العمل شكاوى أخرى تتعلق بإزالة حجاب نيسا في منطقة عامة أو تعرضها للدفع من أحد الموظفين الرجال.
وخلصت اللجنة إلى أن ابنتها هي التي أزالت الحجاب بينما كانت «منهكة من الأحداث»، كما أقرت الدكتورة غول بأن والدتها لم تتعرض للدفع.
وفي قرارها، أمرت لجنة علاقات العمل (WRC) الشركة بدفع 7 آلاف يورو تعويضًا لنيسا، بالإضافة إلى 5 آلاف يورو لابنتها الدكتورة غول، ليصل إجمالي التعويضات إلى 12 ألف يورو.
كما وجهت اللجنة الشركة إلى مراجعة سياساتها للتأكد من توافقها مع تشريعات المساواة، إلى جانب توفير تدريب لجميع الموظفين بشأن التنوع والشمول (Diversity and Inclusion).
المصدر: Breaking News
arabdublin.ie by Ireland in Arabic Organization is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
