بنك إيرلندا يحذر من تزايد عمليات الاحتيال أثناء الدفع بالبطاقات داخل المتاجر

حذر بنك إيرلندا «Bank of Ireland»، من ارتفاع حالات الاحتيال التي يتعرض لها العملاء أثناء استخدام البطاقات المصرفية في المتاجر، بعد تسجيل زيادة في شكاوى أشخاص اكتشفوا اقتطاع مبالغ أكبر بكثير من قيمة مشترياتهم عند الدفع.

وأوضح البنك أن الطريقة المستخدمة في هذا النوع من الاحتيال تعتمد على إبلاغ العميل شفهيًا بسعر معين، بينما يتم إدخال مبلغ أعلى على جهاز الدفع دون أن ينتبه إليه العميل قبل تمرير البطاقة أو إدخال الرقم السري.

ودعا البنك الجمهور إلى التمهل لبضع ثوانٍ قبل الدفع، والتأكد من الرقم الظاهر على شاشة جهاز الدفع، خاصة في الأماكن المزدحمة أو التي تشهد ضغطًا وسرعة في التعاملات.

وأشار البنك إلى أن المحتالين يستغلون انشغال العملاء أو استعجالهم أثناء التسوق، ما يؤدي إلى تمرير عمليات دفع بمبالغ غير صحيحة دون ملاحظة ذلك في اللحظة نفسها.

وتحمل الحملة التوعوية الجديدة شعار «فكر قبل الدفع»، في محاولة لتشجيع العملاء على التحقق من قيمة المبلغ قبل استخدام البطاقة.

وقالت نيكولا سادلير، المسؤولة عن مكافحة الاحتيال في «Bank of Ireland»، خلال مقابلة مع إذاعة «RTE»، إن البنك لاحظ زيادة في البلاغات المتعلقة بقيام بعض المتاجر أو المحتالين باستعجال العملاء أثناء الدفع ثم تحميلهم مبالغ أعلى من القيمة الحقيقية.

وأضافت: «غالبًا ما تحدث هذه الحالات في الأماكن المزدحمة، حيث يكون العميل مشتتًا أو تحت ضغط الوقت، وهو ما يستغله المحتالون».

وأكدت سادلير ضرورة أن يبقى العميل منتبهًا أثناء الدفع، وأن يتحقق بنفسه من المبلغ الظاهر على الشاشة قبل استخدام البطاقة أو إدخال الرقم السري.

كما شددت على أهمية التواصل السريع مع البنك عند اكتشاف أي عملية مشبوهة، موضحة أن خدمات الدعم متاحة على مدار الساعة للتعامل مع هذه الحالات.

وحذر البنك أيضًا من زيادة مخاطر هذا النوع من الاحتيال مع اقتراب موسم العطلات والسفر، خاصة عند استخدام البطاقات في دول مختلفة أو أثناء التعامل بعملات أجنبية.

ونصح «Bank of Ireland»، العملاء باتباع عدد من الخطوات لتجنب التعرض للاحتيال، من بينها:

• التأكد من المبلغ الظاهر على جهاز الدفع قبل استخدام البطاقة.
• عدم التسرع أو الاستجابة للضغط أثناء الدفع.
• عدم إعطاء البطاقة لأي شخص لإتمام عملية الدفع بدلًا منك.
• تفعيل إشعارات العمليات المصرفية لمتابعة أي خصومات فور حدوثها.
• مراجعة الحسابات البنكية باستمرار والإبلاغ مباشرة عن أي حركة غير معتادة.

المصدر: RTE