أعلنت مفوضية تنظيم المرافق حظرًا على قطع الطاقة من 1 / 12 / 2023 إلى 31 / 1 / 2024 للعملاء الذين يتخلفون عن سداد فواتيرهم.
كما وضعت المفوضية أيضًا وقفًا ممتدًا لمدة ستة أشهر حتى نهاية 3 / 2024 لدافعي الفواتير الذين يعتبرون معرضين للخطر.
يعد هذا الحظر إضافة أخرى إلى إجراءات حماية العملاء الأخرى لأشهر الشتاء التي أعلنتها المفوضية في شهر 8 الماضي. ويشمل ذلك فترات سداد أطول، وخيارات الدفع أولاً بأول.
وقالت المفوضية إنها تدرس وقفًا اختياريًا أطول لكنها تخشى أن يؤدي الحظر الممتد إلى زيادة مستويات الديون.
يذكر أنه لا يمكن قطع الطاقة عن العملاء الذين يعتمدون بشكل كبير على الأجهزة التي تعمل بالكهرباء، لأسباب عدم الدفع في أي وقت وتظل هذه الحماية قائمة.
وقالت كارين ترانت، مديرة سياسة العملاء في المفوضية، إنه يجب على العملاء الذين يواجهون صعوبات التحدث إلى مورديهم.
وأضافت ترانت ان قرار وقف قطع الطاقة أمرًا حيويًا في توفير الدعم والاطمئنان للعملاء خلال فترة الشتاء، بالإضافة إلى ذلك، يوفر قانون «Energy Engage» للموردين مزيدا من الحماية للعملاء الذين تراكمت عليهم ديون.
هذا وحثت ترانت العملاء الذين يجدون صعوبات في سداد فواتيرهم على التحدث مع موفر الطاقة في مرحلة مبكرة للعثور على أفضل الحلول.
المصدر: Dublin Live
