أعلنت شركة “Digiweb”، وهي واحدة من أكبر شركات الاتصالات المستقلة في أيرلندا، عن فرصة عمل جزئية لمنصب وكيل خدمة العملاء في مكتبها بمدينة داندالك، مقاطعة لوث. وهذه الوظيفة تتيح العمل عن بعد وتقدم مجموعة من المزايا للموظفين تشمل التأمين الصحي وبرنامج المساعدة للموظفين، بالإضافة إلى توفير مواقف مجانية للسيارات وعضوية صالة الألعاب الرياضية.
- تبرعك سيساعدنا في إيصال رسالتنا- للتبرع اضغط هنا او هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ قناة تليغرام اضغط هنا
- للانضمام لـ قناة اليوتيوب اضغط هنا
وتتمثل مهمة وكيل خدمة العملاء في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية ومهذبة، وقراءة وفهم والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. يتوجب على المرشح الناجح تحقيق أهداف المكالمات وزيادة فعالية جميع اتصالات العملاء. كما يشمل الدور توثيق التحقيقات والإجراءات بدقة من خلال نظام الشركة لتسجيل البيانات، والعمل على الحفاظ على عملاء الشركة.
ويتطلب المنصب مهارات تحليلية وحل المشكلات، ولباقة في التعامل الهاتفي المهني، إلى جانب مهارات تواصل وتفاعل ممتازة. ومن المتطلبات أيضاً القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة الفريق، ومعرفة جيدة بالحاسوب ومهارات كتابة جيدة. يجب أن يكون المتقدم لديه خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في خدمة العملاء في صناعة سريعة النمو.
وتؤكد الشركة على أهمية هذا الدور في تعزيز التزامها بتقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية، وتشجع الأفراد الذين يشاركونها هذه القيم على التقديم لهذه الوظيفة.
للمزيد من التفاصيل والتقديم اضغط هنا
