فشلت شركة «Uisce Éireann» في تحقيق أكثر من نصف أهدافها في توصيل مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي للسكان، وفقًا لآخر تقييم سنوي لأدائها من قبل مفوضية تنظيم المرافق.
- تبرعك سيساعدنا في إيصال رسالتنا – للتبرع اضغط هنا
- تواصل معنا على فيسبوك أيرلندا بالعربي– واتساب: 0830955805
- للانضمام لـ جروب تليغرام أضغط هنا
وأعربت مفوضية تنظيم المرافق عن قلقها بشأن المستوى الضعيف من قبل «Uisce Éireann» في تقدمها نحو تحقيق أهدافها بحلول عام 2024.
وأظهر التقرير أن شركة «Uisce Éireann» – المعروفة سابقًا باسم المياه الأيرلندية – حققت 9 أهداف فقط من أصل 19 هدفًا في عام 2021.
وسلطت المفوضية الضوء على وجود عدد كبير من المناطق الحضرية التي لا توجد فيها معالجة لمياه الصرف الصحي وكذلك عدد الحوادث المتكررة فيما يتعلق بمياه الصرف الصحي.
في المقابل، قالت شركة «Uisce Éireann» ان هناك أهداف صعبة وغير قابلة للتحقيق.
واضافت الشركة ان أظهر أحدث تقرير تقييم أداء سنوي لها لعام 2021 اظهر أنها حققت أهدافها فيما يتعلق بمعظم معايير مياه الشرب وانخفاض مستوى التسرب.
وتشير التقديرات إلى انخفاض التسرب بمقدار 79 مليون لتر يوميًا خلال عام 2021، على الرغم من فقدان 637 مليون لتر في الشبكة يوميًا.
ومع ذلك، كشف التقرير عن وجود 33 بلدة ومدينة يتم فيها تصريف مياه الصرف الصحي دون معالجة.
وقد اعربت مفوضية تنظيم المرافق عن قلقها إزاء التأخيرات المستمرة في توفير معالجة مياه الصرف الصحي في بعض المناطق.
بالإضافة إلى ذلك، تم الإبلاغ عن 249 حالة من المشاكل المتكررة مع مياه الصرف الصحي.
كما انتقدت المفوضية شركة «Uisce Éireann» لفشلها في تقديم بيانات عن حوادث الصرف الصحي بالإضافة إلى التأخير في الإبلاغ عن أمن الإمدادات.
وفي حين أقرت المفوضية بالتحسينات في جودة إمدادات المياه، قالت إنها تشارك مخاوف وكالة حماية البيئة بشأن مستوى التقدم الذي أحرزته شركة «Uisce Éireann» في استبدال أنابيب الرصاص في شبكة المياه.
كما أعربت المفوضية عن قلقها ايضا إزاء انخفاض أداء خدمة العملاء في «Uisce Éireann» بما في ذلك ما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى واستعادة الإمدادات بعد الانقطاعات غير المخطط لها ورفع إشعارات المياه المغلية أو إشعارات تقييد مياه الشرب في غضون 30 يومًا.
وقالت المفوضية إنها غير راضية عن الأسباب التي قدمتها «Uisce Éireann» لتدهور أدائها.
وكشف التقرير أيضًا أن «Uisce Éireann» قدمت أقل معدل استجابة لشكاوى العملاء خلال خمسة أيام منذ عام 2018.
ويُظهر التقرير أن 6٪ من العملاء المحليين و 10٪ من عملاء الشركات لم يتم الرد على شكاواهم بقرار أو بخطة عمل في غضون خمسة أيام في عام 2021.
هذا وقالت المفوضية إنها لا ترى أن «Uisce Éireann» تسير على الطريق الصحيح لتحقيق هدف الرد على 85٪ من المكالمات من العملاء في غضون 20 ثانية بحلول عام 2024.
المصدر: Breaking News
